ملخص:
تسعى OpenAI، بقيادة براد لايتكاب، إلى تحويل نفسها من منظمة غير ربحية إلى قوة رئيسية في مجال الأعمال. مع توسع الشركة في أسواق جديدة، تواصل تحقيق نجاحات ملحوظة في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
براد لايتكاب: من مختبر إلى عملاق تجاري
حضر براد لايتكاب، الرئيس التنفيذي للعمليات في OpenAI، مؤتمرًا في مهرجان كان للإبداع في فرنسا بتاريخ 20 يونيو 2023.
البداية والتحديات
في عام 2018، كانت OpenAI لا تزال منظمة بحثية غير ربحية تضم 40 موظفًا، دون منتج استهلاكي أو نموذج واضح للإيرادات. كان سام ألتمان بحاجة إلى شخص لإدارة الشؤون المالية، فطلب من لايتكاب، الذي عمل معه في Y Combinator، مساعدته في البحث عن المرشح المناسب. بعد إجراء مقابلات مع أكثر من 20 شخصًا، قرر لايتكاب تولي المهمة بنفسه.
قال ألتمان: "لم نكن نعلم أننا سنصنع روبوت محادثة سيتحدث معه الكثير من الناس. لم يكن ذلك في التصور".
النمو والتحول
بعد سبع سنوات من انضمامه إلى الشركة الناشئة، أصبح لايتكاب الآن الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة تقدر قيمتها بـ 500 مليار دولار وتضم 3000 موظف. مهمته هي تحويل OpenAI من ظاهرة استهلاكية معروفة بإنشاء ChatGPT إلى قوة في قطاع الأعمال.
أعلنت الشركة مؤخرًا عن افتتاح مكاتب جديدة في البرازيل وأستراليا والهند استجابةً للطلب التجاري.
التوسع في الأسواق الجديدة
مع دخولها أسواق جديدة، لا يحتاج لايتكاب للقلق بشأن بناء علامة تجارية، حيث يمتلك ChatGPT الآن أكثر من 700 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا بعد أقل من ثلاث سنوات من إطلاقه.
لكن بيع المنتجات في قطاع الأعمال يتطلب وجود فرق عمل. خلال الـ 18 شهرًا الماضية، قام لايتكاب ببناء فريق التسويق من حوالي 50 شخصًا إلى أكثر من 700، بما في ذلك ممثلي المبيعات والموظفين المعنيين بنجاح العملاء وعلاقات المطورين والشراكات الاستراتيجية.
بدأت هذه الجهود في عام 2023 مع إطلاق GPT-4 وChatGPT Enterprise، حيث أصبح بإمكان الشركات رؤية قدرة نماذج OpenAI على التعامل مع مهام العمل بشكل موثوق.
قال لايتكاب: "كانت هذه هي المرة الأولى التي تعبر فيها الفجوة بين كون النماذج ذكية بما يكفي لحل مشاكل الأعمال".
❝أرى مسؤوليتنا في بناء الأدوات، وأن نكون، بطريقة ما، الأكثر معرفة في العالم حول كيفية نشرها. لقد أخذنا ذلك على محمل الجد منذ اليوم الأول.❞
التوتر مع مايكروسوفت
بينما يلعب لايتكاب دورًا مركزيًا في تطوير OpenAI، عليه أيضًا إدارة علاقة حساسة مع شريكها الأقرب، مايكروسوفت. تعتبر مايكروسوفت المستثمر الرئيسي في OpenAI، حيث استثمرت حوالي 13 مليار دولار في الشركة، وهي المزود السحابي الرئيسي لها.
مع تقدم OpenAI في مبيعات الأعمال، تزداد التوترات بين الشركتين. حيث تقدم مايكروسوفت تكاملًا سلسًا مع نماذج OpenAI، بينما يوفر الذهاب مباشرة عبر OpenAI قربًا من الفرق التي تبني التكنولوجيا المتطورة.
تحديات جديدة ونجاحات محلية
تجري حاليًا إعادة التفاوض حول شروط الشراكة بين OpenAI ومايكروسوفت، بما في ذلك تقسيم إيرادات مبيعات الأعمال. مع توسع OpenAI في مناطق جديدة، تقوم بتكييف نهجها ليتناسب مع الطلب المحلي والتفضيلات.
تعتبر البرازيل الآن أسرع الأسواق نموًا في أمريكا اللاتينية، حيث تضم أكثر من 50 مليون مستخدم شهري لـ ChatGPT. في الهند، أصبحت قاعدة المطورين المتزايدة ثاني أكبر مجتمع مستخدم على مستوى العالم.
قال لايتكاب: "هناك طاقة حقيقية حول الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء البرازيل. تفتح مكاتبنا هنا يساعدنا على البقاء قريبين من العملاء والشركاء ودعم هذا الزخم".
تسعى OpenAI لتوظيف محليًا للاستفادة من أنظمة المطورين النشطة، حيث سيعمل مكتبها في سيدني كنقطة انطلاق للعملاء في منطقة المحيط الهادئ.
نظرة إلى المستقبل
لم يكن بإمكان لايتكاب تخيل هذا العالم قبل سبع سنوات، عندما كانت الشركة الناشئة التي انضم إليها تعمل من مبنى خشبي مكون من ثلاثة طوابق في منطقة ميسيون في سان فرانسيسكو.
في العشاء الذي أقيم في سان فرانسيسكو في أغسطس، كان لايتكاب يجلس أمام ألتمان، حيث أومأ برأسه بينما كان ألتمان يصف كيف كانت الحياة في ذلك الوقت.
قال ألتمان: "لقد كانت لدينا حياة رائعة. كنا أذكى الناس في العالم نقوم بأكثر العلوم إثارة، على حافة الاكتشاف، في هذا السر الكبير".
