### Salesforce تستحوذ على منصة “Fin” للذكاء الاصطناعي مقابل 3.6 مليار دولار
أعلنت شركة Salesforce، الرائدة في مجال البرمجيات السحابية، يوم الاثنين عن استحواذها على منصة خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي “Fin” بمبلغ يقدر بحوالي 3.6 مليار دولار. يأتي هذا الاستحواذ في إطار سعي الشركات لتعزيز خدماتها الذكية وتلبية احتياجات المؤسسات بشكل أفضل.
من المتوقع أن يتم إتمام الصفقة في الربع الرابع من السنة المالية 2027، وستعزز هذه الخطوة منصة “Agentforce” الخاصة بالشركة، مما يوفر طرقًا إضافية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات. وأوضحت Salesforce أن العرض الرئيسي لـ “Fin” هو وكيل ذكاء اصطناعي قادر على معالجة استفسارات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية وSlack.
قال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce: “معًا، سنساعد الشركات من جميع الأحجام على اغتنام هذه الفرصة، مما يسرع من تحقيق القيمة من خلال وكلاء موثوقين يقدمون نتائج قابلة للقياس على نطاق واسع”.
في ظل التحديات التي تواجه العديد من شركات البرمجيات كخدمة، بما في ذلك مخاوف من أن أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة قد تجعل نماذج أعمالها قديمة، شهدت أسهم Salesforce انخفاضًا بأكثر من ثلث قيمتها في عام 2026. في الوقت نفسه، زادت المنافسة بفعل صعود الذكاء الاصطناعي، مما أجبر الشركات على تعزيز استثماراتها في تقنيات أكثر استقلالية لخدمة العملاء.
كتب إوجان مكابي، الرئيس التنفيذي لشركة “Fin”، على منصة التواصل الاجتماعي X: “على مدار السنوات القليلة الماضية، كنا نعمل بجد، بما في ذلك إطلاق نموذجنا الرائد، Apex، ووكيلنا الداخلي الذي يحدد المعايير، Operator. مع موارد Salesforce، سيتسارع هذا التقدم”.
تاريخيًا، قامت Salesforce بعدة استحواذات بقيمة مليارات الدولارات، حيث كان أكبرها استحواذها على شركة “Slack” للبرمجيات الخاصة بالدردشة بقيمة تجاوزت 27 مليار دولار، والذي تم إتمامه في عام 2021.
