غرامة ضخمة على تمو بسبب انتهاكات حماية المستهلك
لندن – تعرضت منصة تمو الصينية للتجارة الإلكترونية لغرامة قدرها 200 مليون يورو (232 مليون دولار) يوم الخميس، بعد تحقيق أجرته الاتحاد الأوروبي أظهر فشلها في حماية المستهلكين من المنتجات غير القانونية مثل الألعاب السامة والإلكترونيات غير الآمنة.
تأتي هذه الغرامة، التي فرضتها الهيئة التنفيذية للاتحاد الأوروبي، بعد نتائج أولية العام الماضي، حيث تبين أن تمو تعرض المستهلكين لمخاطر عالية من المنتجات المعروضة على منصتها، بما في ذلك ألعاب الأطفال والإلكترونيات الصغيرة التي لا تتوافق مع معايير سلامة المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
قوانين جديدة لحماية المستهلك
تم فرض العقوبة بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)، الذي يتطلب من المنصات الإلكترونية اتخاذ تدابير أكبر لحماية مستخدمي الإنترنت من المحتوى الضار أو السلع المشبوهة، تحت طائلة فرض غرامات كبيرة.
تعد هذه المرة الثانية التي تفرض فيها بروكسل غرامة بموجب قانون DSA الذي تم تطبيقه منذ ثلاث سنوات، بعد فرض غرامة قدرها 120 مليون دولار العام الماضي على منصة X التابعة لإيلون ماسك.
ردود فعل تمو على العقوبة
أعربت تمو عن عدم موافقتها على القرار، واعتبرت الغرامة “غير متناسبة”. وأكدت الشركة أن القرار يتعلق بتقييم المفوضية الأول لقانون DSA في عام 2024 “ولا يعكس الحالة الحالية لأنظمتنا”.
وأضافت تمو أنها تعاونت بشكل بناء مع المفوضية خلال العملية، وقد اتخذت خطوات إضافية لتعزيز تقييم المخاطر وإدارة المنصة وحماية المستخدمين.
شعبية تمو في السوق الأوروبية
تُعتبر تمو منصة شعبية نظرًا لأسعارها المنخفضة، حيث تقدم مجموعة متنوعة من السلع من الملابس إلى المنتجات المنزلية، ويتم شحنها من بائعين في الصين. تضم المنصة 92 مليون مستخدم في الاتحاد الأوروبي، وهي مملوكة لشركة PDD Holdings Inc، التي تمتلك أيضًا موقع التجارة الإلكترونية الشهير Pinduoduo.
تحقيقات تكشف المخاطر
أفادت المفوضية أن تمو فشلت في تحديد وتحليل وتقييم المخاطر النظامية للسلع غير القانونية المعروضة على منصتها، والأضرار الناتجة عن ذلك للمستهلكين الأوروبيين.
أجرى المحققون “تمرين تسوق سري” كشف عن عدد من المنتجات “غير المطابقة”، بما في ذلك العديد من شواحن الأجهزة الإلكترونية التي لم تجتاز اختبارات السلامة الأساسية. كما وُجدت نسبة عالية جدًا من ألعاب الأطفال التي تشكل مخاطر على السلامة، إما لأنها تحتوي على مواد كيميائية تتجاوز الحدود المسموح بها أو لأنها تحتوي على أجزاء يمكن أن تنفصل وتسبب خطر الاختناق.
دعوة للامتثال للقوانين
أكدت المفوضية أن الفشل في إجراء تقييمات المخاطر بشكل صحيح يُعتبر انتهاكًا خطيرًا لقوانين الاتحاد.
وقالت نائبة رئيس المفوضية الأوروبية، هينا فيركونين: “تقييم المخاطر الخاص بتمو يقلل من المخاطر الملموسة، ويفتقر إلى الدقة، ولا يستند إلى أدلة قوية، وليس شاملًا”.
تم منح تمو مهلة حتى نهاية أغسطس لتقديم “خطة عمل” لمعالجة المشكلة. وفي حال عدم الامتثال، قد تواجه غرامات إضافية يومية أو أسبوعية أو شهرية.
