تحسن ملحوظ في رضا المسافرين عن المطارات الأمريكية
تشير أحدث الدراسات إلى أن المسافرين في الولايات المتحدة أصبحوا أكثر رضا عن تجاربهم في المطارات، رغم الزيادة الكبيرة في عدد الرحلات الجوية.
أفاد تقرير دراسة رضا المسافرين في المطارات في أمريكا الشمالية، الذي أصدرته شركة J.D. Power يوم الأربعاء، أن مستوى الرضا العام عن المطارات شهد زيادة ملحوظة هذا العام. وأرجع التقرير ذلك إلى افتتاح العديد من البوابات والمرافق الجديدة في السنوات الأخيرة.
قال مايك تايلور، المدير العام للسفر والضيافة والتجزئة في J.D. Power: "بشكل عام، يشعر المسافرون بالسعادة حيال ما يرونه في معظم المطارات".
من مطار جون ف. كينيدي في نيويورك إلى مطار كانساس سيتي الدولي ومطار بيتسبرغ الدولي، قامت المطارات الكبيرة والصغيرة بفتح أو بناء مرافق جديدة لاستيعاب المزيد من المسافرين. وغالبًا ما تكون هذه المرافق الجديدة أكبر، وتتميز بإضاءة أفضل ومرافق محسنة، وقد تكلفت مليارات الدولارات.
وأشار تايلور إلى أنه "يجب إنفاق مليار دولار على الأقل لإبهار الناس".
تعتبر هذه السنة الثالثة على التوالي التي تسجل فيها دراسة J.D. Power زيادة في رضا المسافرين عن المطارات. ويستند التقرير الأخير إلى ردود أكثر من 24,000 مسافر.
بين المطارات الكبرى التي تتعامل مع أكثر من 33 مليون مسافر سنويًا، حصل مطار منيابوليس-سانت بول الدولي على أعلى تقييم. بينما جاء مطار تامبا الدولي في المرتبة الأولى بين المطارات التي تخدم بين 10 و32.9 مليون مسافر سنويًا، في حين احتل مطار تشارلستون الدولي في ولاية كارولينا الجنوبية المرتبة الأولى بين المطارات المتوسطة التي تستقبل من 4.5 مليون إلى 9.9 مليون مسافر سنويًا.
