ملخص:
أعلنت شركة أمازون عن إطلاق خدمات توصيل "فائقة السرعة" لتسليم الطرود للمستهلكين في 30 دقيقة أو أقل في العديد من المدن الأمريكية. يأتي هذا الإعلان كجزء من جهود الشركة لتوسيع خدمات التجارة السريعة.
توسيع خدمات التوصيل السريع من أمازون
أعلنت شركة أمازون عن بدء تقديم خدمات توصيل "فائقة السرعة" تهدف إلى تسليم الطرود للمستهلكين في 30 دقيقة أو أقل، وذلك في عشرات المدن عبر الولايات المتحدة. يأتي هذا الإعلان في إطار أكبر جهود الشركة لدخول سوق التجارة السريعة.
تجربة الخدمة
- بدأت أمازون تجربة الخدمة، المعروفة باسم أمازون ناو، في عدد من المدن الأمريكية في ديسمبر.
- تم إطلاق خدمات توصيل في 15 دقيقة أو أقل في أجزاء من البرازيل والمكسيك والهند والإمارات العربية المتحدة.
خطط التوسع
أعلنت أمازون عن خطط لتوسيع الخدمة لتشمل مدن جديدة مثل أوستن في تكساس، ودنفر، ومينيسوتا، وفينيكس، بالإضافة إلى مزيد من المناطق في سياتل، وفيلادلفيا، ودالاس، وأتلانتا. تهدف الشركة إلى توفير خدمة أمازون ناو لعشرات الملايين من العملاء بحلول نهاية هذا العام.
ضغط على شركات الاقتصاد التشاركي
بعد أن اعتاد العملاء على الشحن خلال يومين ثم التوصيل في اليوم التالي، تسعى أمازون لجعل الوصول في نفس اليوم معيارًا جديدًا، مما يضغط على شركات الاقتصاد التشاركي مثل إنستاكارت ودورداش وأوبر إيتس.
استراتيجيات جديدة
- قدمت أمازون مؤخرًا خيارات توصيل في ساعة وثلاث ساعات في المزيد من المناطق في الولايات المتحدة.
- تسعى الشركة لجعل خدمات التوصيل بالطائرات بدون طيار واقعًا، رغم التحديات التي واجهتها.
تصريحات الإدارة
كتب أندي جاسي، الرئيس التنفيذي لأمازون، في رسالته السنوية للمساهمين أن الاستثمارات في التوصيل السريع تستحق العناء لأنها تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وتبقي المتسوقين يعودون إلى موقع أمازون بشكل متكرر.
❝يمكنك الحصول على كل شيء من البقالة للعشاء، إلى سماعات AirPods قبل الرحلة، إلى المستلزمات المنزلية مثل مسحوق الغسيل أو معجون الأسنان، يتم توصيلها مباشرة إلى باب منزلك.❞
تفاصيل الخدمة
- العناصر المؤهلة للتوصيل في 30 دقيقة أو أقل تحمل علامة أمازون ناو ورمز البرق.
- تستخدم أمازون مراكز تلبية الطلبات الصغيرة، المعروفة باسم "المتاجر المظلمة"، لتسهيل عمليات التوصيل.
- يعتمد النظام على شبكة من سائقي فليكس الذين يسجلون للحصول على نوبات العمل ويقومون بالتوصيل من سياراتهم الخاصة.
رسوم التوصيل
- يدفع أعضاء برايم رسومًا قدرها 3.99 دولار لخدمة أمازون ناو ورسوم إضافية قدرها 1.99 دولار للطلبات التي تقل عن 15 دولار.
- العملاء غير الأعضاء في برايم سيدفعون رسوم توصيل قدرها 13.99 دولار، بالإضافة إلى 3.99 دولار للطلبات التي تقل عن 15 دولار.
خاتمة
تستمر أمازون في تطوير خدماتها لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة، مع التركيز على سرعة التوصيل وراحة المستخدم.
