تسعى شركة “باندا إكسبريس” إلى تحقيق أكثر من مجرد تقديم الطعام اللذيذ، فهي تهدف إلى مساعدة موظفيها على تحقيق الحلم الأمريكي.
تشتهر “باندا إكسبريس” بدجاجها البرتقالي الشهير، لكن مؤسسي هذه السلسلة الآسيوية السريعة يريدون أن يُعرفوا بشيء آخر: دعم موظفيهم في تحقيق طموحاتهم.
يقول أندرو تشيرنج، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، “أؤمن دائمًا أنه عندما تحقق النجاح على المستوى الشخصي، يمكنك أن تخرج وتساعد الآخرين.”
ويضيف: “نريد أن يحقق الناس النجاح، ونرغب في معاملتهم بشكل جيد.”
يقيس تشيرنج تقدم شركته من خلال عدد المديرين الذين يكسبون أكثر من 100,000 دولار سنويًا، بالإضافة إلى قدرتهم على شراء منازل، وهو ما يعتبره مقياسًا لنجاحه الشخصي.
ومع ذلك، فإن الحلم الأمريكي بامتلاك منزل أصبح بعيد المنال لملايين الأسر من الطبقة المتوسطة خلال العقد الماضي.
تتزايد التحديات مع انخفاض المخزون السكني في جميع أنحاء البلاد، وارتفاع معدلات الفائدة على الرهون العقارية التي تصل إلى 6.8%، وارتفاع أسعار المنازل في بعض المدن إلى مستويات قياسية.
تشير البيانات إلى أن الأسر المهاجرة أقل احتمالًا لامتلاك منازل مقارنة بالأسر التي يقودها مواطنون أمريكيون. ويعزو الخبراء هذه الفجوة إلى عدة عوامل، بما في ذلك فرص العمل المحدودة، وحواجز اللغة، وعدم الوصول المستمر إلى البنوك والتمويل.
تقول بيغي تشيرنج، الشريكة في تأسيس الشركة، إن الزوجين يدركان جوانب من رحلاتهم الشخصية في تجارب موظفيهم. “معظم موظفينا من المهاجرين من الجيل الأول”، تضيف.
أندرو وبيغي التقيا في جامعة ميسوري وافتتحا أول فرع لـ “باندا إكسبريس” في عام 1983 في غلينديل، كاليفورنيا.
تظل تجربة الهجرة مركزية في كيفية إدارة الزوجين للأعمال اليوم، مع التركيز على الاستثمار في موظفيهم الذين يعتبرونهم عائلتهم الممتدة.
اليوم، تعتبر “باندا إكسبريس” أكبر سلسلة مطاعم آسيوية في أمريكا، حيث تمتلك أكثر من 2500 فرع في 49 ولاية و12 دولة.
توظف الشركة حوالي 55,000 شخص وتحقق مبيعات سنوية تقدر بحوالي 7 مليارات دولار، وفقًا لبيانات شركة أبحاث السوق “تيكنوميك”.
يؤكد أندرو أن أساس هذا النجاح يبنى من الأسفل إلى الأعلى، بدءًا من موظفيه. “كيف يمكننا مساعدة هؤلاء الأشخاص على تحسين حياتهم؟ هذه هي مهمتنا”، يقول في مقابلة بمقر الشركة بالقرب من لوس أنجلوس.
وتضيف بيغي: “مهمتنا هي كيف يمكننا مساعدة المزيد من الموظفين على تحقيق حلمهم الأمريكي، وتأسيس أعمالهم، ولكن الأهم من ذلك، تحقيق ذلك من خلال امتلاك منزل.”
رغم التحديات العديدة لامتلاك منزل لأول مرة، يرغب أندرو في مساعدة موظفي “باندا إكسبريس” على التركيز على ما هو ممكن بدلاً من ما يقف في طريقهم.
“نساعد الجميع على التفكير في امتلاك منزل بسرعة”، يقول.
يلاحظ أن العديد من المديرين الذين يوظفهم في البداية يرون المنصب كوظيفة عادية، وليس كمسار مهني محتمل.
“يجب على المديرين القيام بالكثير من الأمور”، يقول. “نعلّمهم تلك المهارات، لكن لتحقيق حياة جيدة، يجب تحويلهم من كونهم ‘مهماتيين’ إلى ‘حياتيين’.”
تلك التحولات، وفقًا لأندرو، غالبًا ما تمنح موظفيه شعورًا أعمق بالهدف، يمتد إلى العناية بالآخرين ومجتمعاتهم.
“نساعد الناس على رؤية ذلك بسرعة وبوضوح”، يقول.
