إنستاكارت تُنهي اختبارات تسعير الذكاء الاصطناعي التي أدت إلى ارتفاع التكاليف لبعض المتسوقين
ملخص: أعلنت شركة إنستاكارت أنها ستتوقف عن استخدام اختبارات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصتها لتوصيل البقالة. يأتي هذا القرار بعد انتقادات واسعة من قبل المشرعين ودراسة شاملة حول تأثير هذه الممارسات على المستهلكين.
إنستاكارت توقف اختبارات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة إنستاكارت، يوم الاثنين، أنها ستتوقف عن استخدام اختبارات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصتها لتوصيل البقالة. جاء هذا القرار بعد scrutinization من قبل المشرعين ودراسة شاملة حول تأثير هذه الممارسات.
تفاصيل القرار
- ذكرت الشركة في منشور على مدونتها أن تجار التجزئة لن يكونوا قادرين على استخدام تقنية Eversight لإجراء تجارب التسعير على منصتها، وذلك اعتبارًا من الآن.
- أوضحت إنستاكارت: "ندرك أن الاختبارات التي أجريناها مع عدد قليل من الشركاء التجزئة والتي أدت إلى أسعار مختلفة لنفس المنتج في نفس المتجر لم تكن موفقة لبعض العملاء".
تأثير الاختبارات على المستهلكين
- أظهرت دراسة حديثة أجرتها تقارير المستهلكين أن أدوات التسعير الخوارزمية الخاصة بإنستاكارت أدت إلى دفع العملاء أسعارًا مختلفة عن نفس المنتجات من نفس المتجر.
- تراوحت التكلفة الإجمالية لسلة البقالة نفسها في متجر واحد بحوالي 7%، مما قد يؤدي إلى تكاليف إضافية تتجاوز 1000 دولار سنويًا للعملاء.
الردود على الانتقادات
- أكدت إنستاكارت أن تجار التجزئة هم من يحددون الأسعار المدرجة على التطبيق.
- كما رفضت الشركة تصنيفات التقنية على أنها تسعير مراقب أو تسعير ديناميكي، مشيرة إلى أن الاختبارات لم تكن تستند إلى بيانات شخصية أو ديموغرافية.
❝ في وقت تعمل فيه العائلات بجد لتمديد كل دولار من دولارات البقالة، أثارت تلك الاختبارات مخاوف، مما جعل بعض الناس يتساءلون عن الأسعار التي يرونها على إنستاكارت. هذا غير مقبول – خاصة لشركة مبنية على الثقة والشفافية والقدرة على تحمل التكاليف. ❞
التطورات الأخيرة
- أفادت تقارير أن لجنة التجارة الفيدرالية أرسلت طلبًا للتحقيق المدني إلى إنستاكارت بشأن ممارساتها التسعيرية.
- في سياق منفصل، تم الحكم على إنستاكارت الأسبوع الماضي بدفع 60 مليون دولار كتعويضات للعملاء لتسوية مطالبات رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية بشأن استخدام تكتيكات مضللة في عملية الاشتراك.
خاتمة
تنفي إنستاكارت أي مزاعم تتعلق بسوء السلوك، وأكدت أنها أجابت على أسئلة لجنة التجارة الفيدرالية حول أدوات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي كجزء من تلك التسوية.
