كارفانا تطلق استراتيجية جديدة لبيع السيارات الجديدة في الولايات المتحدة
دالاس – أعلنت شركة كارفانا عن خططها لتوسيع استراتيجيتها في بيع السيارات المستعملة لتشمل السيارات الجديدة، حيث تهدف إلى تغيير طريقة شراء السيارات في الولايات المتحدة.
بدلاً من بيع السيارات مباشرة من خلال وكالاتها، ستستخدم كارفانا الوكالات المعتمدة كنقاط خدمة ومراكز لتجربة القيادة، مما يميزها عن نموذج الوكالات التقليدية.
في حديثه مع CNBC، قال توم تايرا، رئيس مشاريع كارفانا الخاصة: “كل سيارة نبيعها، سواء كانت جديدة أو مستعملة، تتم عبر الإنترنت. هذا اختلاف جوهري.”
تسعى كارفانا إلى تعزيز حصتها في السوق وزيادة قاعدة عملائها من خلال بيع السيارات الجديدة، مع التركيز على تعزيز مبيعات السيارات المستعملة من خلال عمليات التبادل. وقد أصبحت كارفانا، بفضل مبيعاتها من السيارات المستعملة، أكبر بائع سيارات في الولايات المتحدة بقيمة سوقية تتجاوز 70 مليار دولار.
هذا الأسبوع، تحدثت كارفانا علنًا عن خططها للسيارات الجديدة بعد شراء أول وكالة لها من علامة كرايسلر في أريزونا العام الماضي. وقد توسعت شبكة كارفانا لتشمل أسواق أخرى مثل سان دييغو ودالاس وأتلانتا.
تستخدم كارفانا موقعها في دالاس كنقطة اختبار لبيع السيارات الجديدة، حيث تم استبدال ساحة عرض السيارات التقليدية بـ “ملعب” يحتوي على 50 سيارة موزعة حسب العلامة التجارية، مع توفير تجربة تسوق ذاتية للزبائن.
تخطط كارفانا لتعزيز تجربة العملاء من خلال استخدام الهواتف الذكية ورموز QR لتسهيل عملية الشراء. ومع ذلك، لا تضمن كارفانا أن تكون السيارات المعروضة متاحة للاختبار، حيث تمتلك حاليًا حوالي 3000 سيارة جديدة للبيع مقارنة بأكثر من 60,000 سيارة مستعملة.
فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، أكدت كارفانا أنها ستدير أقسام الخدمة بشكل تقليدي، مع التركيز على توفير تجربة شفافة وسهلة للعملاء. كما أنها تستمر في قبول المدفوعات النقدية أو التمويل من خلال الشركة نفسها.
تسعى كارفانا إلى الابتكار والتعلم من تجربتها في بيع السيارات الجديدة، مع التأكيد على أهمية تقديم تجربة مريحة وسلسة للعملاء، مما قد يغير بشكل جذري طريقة شراء السيارات في المستقبل.
