بيست باي تستعد لمرحلة جديدة تحت قيادة جيسون بونفيغ
تواجه شركة بيست باي لحظات حاسمة في تاريخها، حيث تسعى لتجديد أدائها في ظل القيادة الجديدة للرئيس التنفيذي جيسون بونفيغ، الذي تحدث حصرياً مع CNBC عن استراتيجيته المستقبلية.
عانت الشركة من تراجع حاد في المبيعات خلال السنوات الماضية، حيث عزت ذلك إلى انخفاض ثقة المستهلكين، وقلة الابتكارات التكنولوجية، وتباطؤ سوق الإسكان. في إطار جهودها لتحديث منتجاتها وتحسين تجربة العملاء، أعلنت الشركة أن بونفيغ سيخلف الرئيسة التنفيذية الحالية كوري باري في الخريف المقبل.
يستعد بونفيغ لتولي القيادة، حيث أكد على تركيزه على أربعة أعمدة رئيسية: تعزيز مكانة بيست باي كشركة تجزئة وتكنولوجيا، وتحسين نطاقها، وتعزيز تجربة العملاء، والتركيز على كونها شركة تعتمد على العنصر البشري. كما أشار إلى استكشاف سبل الاستفادة من ازدهار الذكاء الاصطناعي ومكانة بيست باي في هذا الفصل الجديد.
هذا الأسبوع، افتتحت بيست باي متجرين جديدين، أحدهما في جونسبورو، أركنساس، والآخر في كيب كود، ماساتشوستس، حيث أوضح بونفيغ أن هذه الخطوة تعكس استراتيجيته في إعادة الشركة إلى النمو المستدام على المدى الطويل.
قال بونفيغ: "نجد أن هناك أسواقاً لا يمكننا الدخول إليها بمتجر بيست باي التقليدي، ولكنها أسواق منطقية بالنسبة لنا من حيث الوصول."
استراتيجية المتاجر الصغيرة
لتعزيز وجودها في تلك الأسواق، تفتح الشركة متاجر صغيرة تتراوح مساحتها بين 12,000 و15,000 قدم مربع، مقارنة بمتاجرها المتوسطة التي تتراوح بين 20,000 و25,000 قدم مربع. بعض أكبر متاجرها، بما في ذلك موقعها الرئيسي في مدينة نيويورك، تتجاوز مساحتها 40,000 قدم مربع.
تستهدف المتاجر الصغيرة أولويات بونفيغ في توسيع نطاق الشركة، حيث قال: "نعلم أيضاً أنه عندما نضع متجراً بالقرب من العملاء، فإن ذلك لا يغير سلوكهم في زيارة المتجر فحسب، بل يؤثر أيضاً على سلوكهم الرقمي."
عند دخول بيست باي إلى مجتمع جديد، وجد بونفيغ أن المزيد من العملاء يزورون المتجر للمرة الأولى، بالإضافة إلى استخدامهم للتطبيق والقنوات الرقمية. يمثل متجر جونسبورو عودة بيست باي إلى المدينة بعد أن دمر إعصار موقعها السابق.
تحديات السوق
على مدار السنوات الخمس الماضية، شهدت أسهم بيست باي انخفاضاً بنحو 20% بعد أن بلغت ذروتها في أواخر عام 2021، حيث كانت تتداول بسعر 138 دولاراً للسهم. وفي العام المالي الحالي، توقعت الشركة أن تتراوح المبيعات القابلة للمقارنة بين انخفاض بنسبة 1% وزيادة بنسبة 1%.
رغم أن الربع الأخير تجاوز توقعات وول ستريت، إلا أنه جاء بعد سنوات من الانخفاضات، مثل الربع الثالث من عام 2026، عندما سجلت بيست باي صافي دخل بلغ 140 مليون دولار، مقارنة بـ273 مليون دولار في العام السابق.
أشار بونفيغ إلى أن الأداء الثابت الأخير للشركة يعود إلى سلوك المستهلكين خلال جائحة كوفيد-19، والذي خلق منحنى طلب غير مسبوق أدى إلى فترة من الركود. كما أضاف أن بيست باي شهدت تغييراً في دورة حياة التكنولوجيا للعديد من المستهلكين.
نظرة مستقبلية
بينما يستعد بونفيغ لتولي منصبه، أكد على أهمية تحسين تجربة العملاء، بما في ذلك تحديث خيارات التلفاز والتعاون مع العملاء لاستبدال أجهزة التلفاز القديمة. سيقوم بتعريف النجاح خلال فترة ولايته من خلال استجابة العملاء.
كما أشار إلى أن الشركة تستثمر في الذكاء الاصطناعي، سواء للعملاء أو في الجانب المؤسسي، مضيفاً أن بيست باي تعمل بنشاط على تطوير منتجات جديدة مثل نظارات ميتا.
قال بونفيغ: "التجارة الذكية والتجارة من خلال منصات الذكاء الاصطناعي تحدث اليوم، ونريد التأكد من تمثيل تجربة بيست باي."
ختاماً، أشار بونفيغ إلى ثقته في القوة الأساسية لبيست باي على الرغم من الركود الأخير، مؤكداً أن استراتيجية كوري كانت رائعة، واستراتيجيته الجديدة مبنية على أساسها.
