فورد تسجل تقدمًا ملحوظًا في جودة منتجاتها

في خطوة تعكس تحولًا جذريًا في استراتيجيتها، أعلنت شركة فورد موتور عن تحقيق إنجازات ملحوظة في جودة منتجاتها، بعد سنوات من التحديات المتعلقة باستدعاءات السيارات ومشاكل الجودة.

تُعتبر فورد، التي تروج لنفسها كركيزة أساسية في صناعة السيارات الأمريكية، قد واجهت صعوبات كبيرة في السنوات الأخيرة، حيث أصدرت الشركة 53 استدعاءً لأكثر من 12 مليون سيارة حتى الآن هذا العام، بعد أن سجلت رقمًا قياسيًا في 2025 بواقع 153 استدعاءً.

خلال مقابلة حصرية مع شبكة CNBC، أفاد الرئيس التنفيذي لشركة فورد، جيم فارلي، أن الشركة قد تعلمت من أخطائها السابقة، وأنها ستستغل هذه المعرفة لإطلاق مجموعة جديدة من المنتجات بشكل مثالي. وأكد فارلي أن "أفضل أيامنا أمامنا" مع استمرار الشركة في تنفيذ خطة تحسين الجودة.

ومع ذلك، فإن إطلاق سيارات جديدة، خاصة تلك التي تعتمد على تقنيات حديثة مثل الأنظمة المعتمدة على البرمجيات، يمثل تحديًا كبيرًا. فكل مشكلة قد تؤثر على سلسلة الإنتاج بأكملها.

استدعاءات جديدة وتحديات مستمرة

هذا الأسبوع، أضافت فورد إلى قائمة استدعاءاتها لعام 2026، حيث استدعت 741,195 سيارة من طراز SUV وشاحنات F-150، تتراوح أعمارها بين 2018 و2021. وقد أثارت هذه الاستدعاءات قلق المستثمرين، الذين يرون أن تكاليف الضمان غير الضرورية تمثل خطرًا على خطط الشركة المستقبلية.

في عام 2025، تمكنت فورد من تقليل تكاليف الضمان والمواد بمقدار 1.5 مليار دولار، وهي تستهدف تقليصًا إضافيًا في عام 2026 بعد أن بلغت تكاليف الضمان ذروتها في 2023.

فورد تتصدر في جودة المنتجات

في الأسبوع الماضي، حصلت فورد على اعتراف خارجي لجهودها المستمرة في تحسين جودة منتجاتها، حيث تم تصنيفها كأفضل علامة تجارية في السوق الأمريكية من قبل دراسة الجودة الأولية التي أجرتها J.D. Power.

هذه هي المرة الأولى منذ عام 2010 التي تتصدر فيها فورد العلامات التجارية السائدة في هذه الدراسة، حيث تحسنت في جميع فئات السيارات التي تم قياسها.

جهود مستمرة لتحسين الجودة

أكد فارلي أن فورد بحاجة إلى الاستمرار في خفض تكاليف الضمان وتحسين سمعتها في الجودة، بما في ذلك المتانة على المدى الطويل. ورغم التحديات، يعتقد فارلي أن الشركة تسير في الاتجاه الصحيح.

من خلال إعادة هيكلة القيادة وتغيير هيكل المكافآت، تهدف فورد إلى تعزيز جهودها في تحسين الجودة. وقد تم توظيف 350 متخصصًا تقنيًا منذ عام 2023، مع التركيز على التعاون الوثيق مع الموردين.

في النهاية، يبقى التحدي الأكبر لفورد هو الحفاظ على الزخم الذي تحقق في جودة منتجاتها، مع التأكيد على أن الجودة يجب أن تكون جزءًا من ثقافة الشركة.