### تراجع أسهم Salesforce وسط تحديات الذكاء الاصطناعي
تواجه شركة Salesforce ضغوطًا متزايدة، حيث تشير التوقعات إلى أن تراجعها قد يتعمق، وذلك رغم جهودها لتحديث أعمالها من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير من بنك أوف أمريكا.
أعاد البنك تقييمه لأسهم الشركة بتصنيف “أداء دون المستوى”، بعد أن كان قد منحها تصنيف “شراء” سابقًا. كما حدد سعرًا مستهدفًا قدره 160 دولارًا للسهم، مما يشير إلى انخفاض محتمل بنسبة 8% عن إغلاق يوم الجمعة.
في تقريره، قال المحلل تال لياني: “لا تزال Salesforce منصة راسخة، لكننا نتوقع إعادة هيكلة هيكلية مدفوعة بالانتقال إلى الذكاء الاصطناعي، مما يثير ثلاثة مخاوف رئيسية: ضعف في إضافة عملاء جدد، محدودية إمكانيات البيع الإضافي، ومسار غير مُرضٍ لتحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي”.
أضاف لياني أن النمو المتوقع سيكون منخفضًا هيكليًا، حيث يتوقع أن يصل إلى حوالي 10% سنويًا. شهدت أسهم Salesforce انخفاضًا بنسبة 35% منذ بداية العام، حيث أثارت المخاوف من تأثير الذكاء الاصطناعي على الأعمال التقليدية قلق المستثمرين.
لمواجهة هذه التحديات، قامت Salesforce بدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها، بما في ذلك استخدام التكنولوجيا لتشغيل مجموعة من روبوتات خدمة العملاء تُعرف باسم “Agentforce”. كما أشار الرئيس التنفيذي مارك بينيوف إلى أن الذكاء الاصطناعي كان دافعًا رئيسيًا وراء عمليات التسريح الواسعة التي شهدتها الشركة العام الماضي، مؤكدًا أن “المديرين يحتاجون إلى عدد أقل من الموظفين” نتيجة لاعتماد هذه التكنولوجيا.
ومع ذلك، يتبنى بنك أوف أمريكا نظرة أكثر حذرًا تجاه جهود الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي. حيث كتب لياني: “نعتقد أن الذكاء الاصطناعي يُغير بشكل جذري المسار طويل الأمد لنمو الشركة، ونرى أن Agentforce صحيح من الناحية الاتجاهية لكنه يواجه تحديات في المنتج وتأثير محدود”.
أشار المحلل إلى أن مبادرات الذكاء الاصطناعي في Salesforce أضافت أقل من 2% إلى إيراداتها في الربع الأخير. تأتي توقعات بنك أوف أمريكا في تناقض مع إجماع المحللين في السوق، حيث أظهر تقرير LSEG أن 39 من أصل 52 محللاً يوصون بشراء الأسهم أو بتصنيف “شراء قوي”.
