على الرغم من الضغوطات الاقتصادية الكلية ووجود مستهلكين حذرين، من المتوقع أن تشهد مبيعات التجزئة خلال موسم العطلات هذا العام نمواً ملحوظاً مقارنة بالعام الماضي، حيث تظل مستويات الإنفاق قوية.
مبيعات التجزئة في موسم العطلات تتجاوز تريليون دولار لأول مرة
وفقاً لتوقعات شركة باين السنوية، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجزئة خلال موسم العطلات حاجز تريليون دولار للمرة الأولى، مع تسجيل نمو بنسبة 4.5%. ويُعزى هذا النمو بشكل كبير إلى المبيعات في المتاجر، التي تمثل 70% من الإجمالي، على الرغم من استمرار التجارة الإلكترونية في اكتساب حصة السوق.
كما أشارت التقارير إلى أن نصف هذه الزيادة قد تم استهلاكه بالفعل في مواجهة ارتفاع أسعار الوقود، مما أثر سلباً على ميزانيات الأسر. ويُظهر التقرير أن الزيادة في الإنفاق تتأثر أيضاً بارتفاع معدلات التضخم، مما يجعل النمو الفعلي في الوحدات أقل مما يبدو.
في سياق متصل، أفادت مجلس المؤتمر بأن ثقة المستهلكين انخفضت إلى أدنى مستوياتها منذ عام 2014 في سبتمبر، حيث أعرب المشاركون عن قلقهم بشأن التضخم وآفاق سوق العمل.
من جانبها، توقعت شركة ديلويت أن تصل مبيعات التجزئة خلال العطلات إلى 1.7 تريليون دولار هذا العام، مشيرةً إلى أن المستهلكين سيبحثون عن طرق مبتكرة لإنفاق أموالهم، بما في ذلك البحث عن الخصومات.
وقالت ناتالي مارتيني، نائبة رئيس ديلويت، إن “المستهلكين يسعون للحصول على قيمة أكبر من أموالهم، مما يؤدي إلى سلوكيات بحث عن القيمة عبر مستويات الدخل المختلفة، بما في ذلك التحول بين العلامات التجارية واستخدام العروض الترويجية.”
تتوافق هذه الاتجاهات مع تقرير شركة أدوبي، الذي يتوقع أن تسهم التسوق القائم على القيمة في تعزيز النمو هذا العام. كما توقعت أدوبي أن تصل الإنفاق بنظام “اشتر الآن وادفع لاحقاً” إلى مستوى قياسي يبلغ 21.3 مليار دولار.
وفي علامة أخرى على تغير العادات، أظهرت توقعات شركة أليكس بارتنرز أن المستهلكين يقومون بعمليات شراء أصغر ولكن بشكل متكرر، خاصة في التسوق للمواد الغذائية. كما أن هناك تحولاً من العلامات التجارية الفاخرة إلى العلامات الخاصة.
وقالت سونيا لابينسكي، رئيسة قسم التجزئة في أليكس بارتنرز، إن “المستهلكين لا يقللون من الإنفاق بشكل متساوٍ عبر جميع الفئات، بل أصبحوا أكثر انتقائية في الهدايا الذاتية.”
سيكون الذكاء الاصطناعي أيضاً محورياً في اكتشاف وشراء المنتجات خلال موسم العطلات. وفقاً لأدوبي، ارتفع عدد الزوار المدفوعين بالذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة بنسبة 127% على أساس سنوي في أغسطس، ومن المتوقع أن يستمر هذا النمو خلال موسم العطلات.
وفقاً لتقرير PwC، يخطط 29% من المستهلكين لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسوقهم خلال العطلات، بزيادة عن 22% في العام الماضي.
ومع ذلك، أشار التقرير إلى أن معظم الناس لا يزالون لا يشترون المنتجات مباشرة عبر منصات الذكاء الاصطناعي، حيث يُعتبر الذكاء الاصطناعي حالياً بمثابة “صديق مطلع في المركز التجاري، وليس صندوق الدفع.”
