### باي بال تواجه تحديات كبيرة في سوق المدفوعات الإلكترونية
تُعد شركة باي بال واحدة من الأسماء البارزة في عالم المدفوعات الإلكترونية، لكنها اليوم تواجه أكبر تحدٍ منذ تأسيسها قبل نحو ثلاثة عقود. حيث أشار المديرون الجدد إلى ضرورة إجراء تغييرات جذرية لمعالجة مشكلات الشركة.
تاريخياً، كانت باي بال واحدة من قصص النجاح البارزة في عصر الإنترنت، لكنها شهدت تراجعاً ملحوظاً في حصتها السوقية أمام منافسين جدد، مثل آبل وشوبفاي، بالإضافة إلى شركات الدفع المؤجل مثل “أفيرم” و”كلارنا”.
تراجعت أسهم باي بال بنسبة تقارب 40% خلال الاثني عشر شهراً الماضية، بعد أن شهدت ارتفاعاً كبيراً خلال جائحة كورونا. وقلق المستثمرون من أن الشركة لم تستغل فرصة تعزيز علامتها التجارية في سوق المدفوعات، مما أتاح للمنافسين الاستحواذ على حصص سوقية يصعب استعادتها.
على الرغم من أن باي بال لا تزال تحقق أرباحاً، إلا أن التحذيرات بشأن انخفاض الأرباح في عام 2026 أثارت قلق المستثمرين حول كيفية نمو الشركة في ظل المنافسة المتزايدة. فقد أظهرت تقارير الأرباح للربع الأول أن نمو خدمات الدفع المميزة لم يتجاوز 2%، مما أدى إلى انخفاض الأسهم بنسبة 8%.
أدت الضغوط على أعمال باي بال إلى تغييرات جذرية في الإدارة، حيث أُقيل المدير التنفيذي أليكس كريس في فبراير، وتم تعيين إنريكي لوريس، الرئيس السابق لشركة HP، بدلاً منه. وأعلن لوريس عن خطة لتقليص التكاليف تشمل إعادة هيكلة الشركة إلى ثلاث وحدات، مع الاعتماد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي.
تُعتبر خدمة آبل باي أكبر تهديد لهيمنة باي بال، حيث أطلقت آبل هذه الخدمة في عام 2014، مما أتاح للمستخدمين تخزين بطاقات الائتمان الافتراضية على أجهزتهم. ومع تزايد استخدام هذه الخدمة، تضاءلت فائدة زر الدفع الخاص بباي بال على مواقع التجارة الإلكترونية.
وفي عام 2019، كانت باي بال تتحكم في حوالي 9% من سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، بينما كانت حصة آبل باي 3%. لكن بعد ست سنوات، تفوقت آبل على باي بال كخيار الدفع المهيمن، ومن المتوقع أن تستمر حصتها في النمو.
تتزايد أيضاً شعبية شركات الدفع المؤجل مثل “كلارنا” و”أفيرم”، حيث تراجعت باي بال في هذا المجال. وعلى الرغم من تقديمها خدمات الدفع المؤجل، إلا أنها لا تزال متأخرة عن منافسيها الرئيسيين.
يتساءل المحللون عما إذا كانت باي بال قادرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق، حيث يشير البعض إلى إمكانية فصل خدمات مثل “فينمو” أو “براينترين” عن الشركة. وفي وقت سابق من هذا العام، شهدت أسهم باي بال قفزة مؤقتة على خلفية تقارير غير مؤكدة عن اهتمام شركة “سترايب” بالاستحواذ على أجزاء من باي بال.
