تغيرات جذرية في مشهد التجزئة: دمج الجمال والصحة والعافية
تشهد أسواق التجزئة تحولًا ملحوظًا مع تزايد وعي المستهلكين حول المنتجات التي يشترونها، حيث تتجه الأنظار نحو فئة جديدة تشمل الجمال والصحة والعافية في قسم واحد.
وفقًا لدراسة جديدة أجرتها شركة الاستشارات AlixPartners، يعتقد ما يقرب من 100% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن هذه الفئة أصبحت بندًا واحدًا في الميزانية، بعد أن كانت تتوزع على ثلاثة أقسام منفصلة.
أجري الاستطلاع بين مايو ويونيو وشمل 1000 مستهلك فوق سن الثامنة عشر، بالإضافة إلى 127 مديرًا تنفيذيًا في مجالات الجمال والصحة والعافية.
قالت ليندي فيرستنبيرغ، الشريكة في قيادة ممارسة الجمال والصحة والعافية بالشركة، إن البيانات أظهرت أن المستهلكين يميلون إلى مقايضة كريم الليل بكريم آخر أو حتى بمدرب شخصي. “أي منتج في مجالات الجمال والصحة والعافية هو ضمن خياراتهم”، أضافت.
مع تزايد الاهتمام بالعافية، أعرب 40% من المستهلكين عن رغبتهم في أن توسع الشركات التقليدية في مجال الجمال نطاق منتجاتها. في المقابل، أظهر 42% من المديرين التنفيذيين رغبتهم في التمسك بمجالاتهم الحالية، مما يكشف عن فجوة أساسية بين رغبات المستهلكين واستجابة الشركات.
تتجه الأنظار نحو كيفية استجابة الشركات لهذا الاتجاه. قامت شركة Ulta بتوسيع قسم العافية لديها ليشمل المزيد من العلامات التجارية الصحية، بينما تعاونت غوتشي مع علامة Oura لتصميم خاتم خاص. كما أعلنت Procter & Gamble عن استحواذها على علامة Thorne للمنتجات الصحية بمبلغ 3.8 مليار دولار.
في هذا السياق، أطلقت Walmart جولة صحية متنقلة تقدم لقاحات الإنفلونزا وفحوصات صحية مجانية، مع التركيز على توفير منتجات متنوعة تلبي احتياجات المستهلكين. قالت سيلفيا كاواس، المسؤولة عن الأعمال الاستهلاكية في Walmart، إن العملاء أصبحوا يفكرون في حل مشكلات الجمال والصحة بشكل شامل أكثر من أي وقت مضى.
من جهة أخرى، أشار بيير دوبرييل، قائد قسم الجمال في Boston Consulting Group، إلى أن الثورة في صناعة الجمال والعافية تؤدي إلى إعادة تشكيل كاملة، حيث يفضل المستهلكون العلامات التجارية التي تعتمد على العلم والنتائج الفعالة.
في ظل الضغوط الاقتصادية مثل ارتفاع الأسعار، يبدو أن المستهلكين يفضلون تقليص نفقاتهم في فئات أخرى قبل تقليص ميزانية الجمال والصحة. وفقًا لتقرير حديث، استمرت مبيعات منتجات العناية بالبشرة في النمو، مما يعكس اهتمام المستهلكين بالعافية الشاملة.
تسعى الشركات إلى تلبية احتياجات المستهلكين من خلال تقديم خيارات متنوعة بأسعار مناسبة، مما يعزز من ولاء العملاء ويزيد من تكرار الشراء.
