أمازون تطلق خدمة توصيل سريعة خلال نصف ساعة
في خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة التسوق، تستعد شركة أمازون لتقديم خدمة توصيل سريعة تلبي احتياجات العملاء العاجلة خلال نصف ساعة أو أقل، وذلك مقابل رسوم إضافية. تأتي هذه الخدمة بعد أكثر من 20 عامًا من إعادة تعريف مفهوم الشحن السريع.
تسعى أمازون، التي أحدثت ثورة في التسوق عبر الإنترنت منذ عام 2005، إلى فتح مراكز معالجة طلبات صغيرة في عشرات المدن الأمريكية والأجنبية، لتلبية احتياجات المتسوقين الذين لا يمكنهم الانتظار للحصول على أدوية السعال أو مكونات السلطة لعشاء الليلة.
خدمة أمازون الآن
تم إطلاق الخدمة، المعروفة باسم “أمازون الآن”، لأول مرة في الهند في يونيو الماضي، وتتوفر الآن في المناطق الحضرية في البرازيل والمكسيك واليابان والإمارات المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
تحتوي هذه المراكز الصغيرة، التي تعادل في حجمها صيدلية، على حوالي 3500 منتج للتوصيل السريع، بما في ذلك البيرة والحفاضات والأطعمة الحيوانية واللحوم والأدوية غير الموصوفة.
قالت بريل توماي، رئيسة قسم النقل في أمازون، إن العملاء دائمًا ما يفضلون السرعة. وأشارت إلى أن تقديم سرعات أعلى يزيد من مشتريات العملاء من أمازون، مما يجعلها الخيار الأول لديهم.
توسع الخدمة في الولايات المتحدة
بدأت أمازون اختبار خدمة “أمازون الآن” في سياتل وفلادلفيا، والآن يمكن لمعظم سكان أتلانتا ومنطقة دالاس فورت وورث الوصول إليها. ومن المتوقع أن تتوسع الخدمة لتشمل مدنًا أخرى مثل هيوستن وديترويت ونيويورك.
تبدأ رسوم الخدمة من 3.99 دولارات لأعضاء “برايم”، الذين يدفعون رسومًا سنوية قدرها 139 دولارًا، و13.99 دولارًا لغير الأعضاء. كما تُفرض رسوم إضافية قدرها 1.99 دولار على الطلبات التي تقل عن 15 دولارًا.
التحديات والفرص
تأتي هذه الخطوة في وقت يواجه فيه بعض المستهلكين تحديات تتعلق بالتسليم السريع وتأثيره على البيئة. ومع ذلك، تواصل أمازون التركيز على السرعة كجزء من استراتيجيتها لبناء إمبراطورية لوجستية وتجارية.
تسعى أمازون لمنافسة وول مارت لتصبح المتجر الذي يضمن توصيل الطلبات في أقل من ساعة. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات قد وعدت بتوصيل الطلبات في 30 دقيقة أو أقل، لكن معظمها فشل في تحقيق ذلك بسبب ارتفاع التكاليف التشغيلية وقلة ولاء العملاء.
نظرة مستقبلية
تعتبر أمازون أن نجاح خدمة “أمازون الآن” يعتمد على تزايد الطلب من العملاء، حيث أظهرت النتائج الأولية في الهند زيادة كبيرة في الطلبات.
ومع ذلك، يبقى التساؤل حول مدى نجاح هذه الخدمة في السوق الأمريكية، خاصة في ظل تفضيل بعض المستهلكين للتسليم البطيء لتقليل الأثر البيئي.
