في خطوة هامة، توصلت لجنة التجارة الفيدرالية والمدّعون العامون من عدة ولايات إلى تسوية تتعلق بحق الإصلاح مع عملاق المعدات الزراعية جون دير. هذه التسوية تلزم الشركة بالسماح للمزارعين والمحلات المستقلة بإصلاح معداتهم الخاصة.
تواجه الشركة، التي تتخذ من إلينوي مقراً لها، شكاوى منذ سنوات بسبب احتجازها للبرمجيات اللازمة للإصلاح، مما أجبر العملاء على استخدام الوكلاء المعتمدين بدلاً من المحلات المستقلة.
تعتبر هذه التسوية الثانية التي تصل إليها جون دير هذا العام، بعد تسوية منفصلة بقيمة 99 مليون دولار مع المزارعين في أبريل. بينما عوضت التسوية الجماعية المستهلكين، فإن تسوية لجنة التجارة الفيدرالية تتطلب من جون دير توفير خدمات الإصلاح لمالكي المعدات والمحلات المستقلة.
في يناير 2025، قدمت لجنة التجارة الفيدرالية والمدّعون العامون من أريزونا وإلينوي وميشيغان ومينيسوتا وويسكونسن دعوى لمكافحة الاحتكار، حيث جادلوا بأن جون دير قد قيدت بشكل غير قانوني المزارعين والمحلات المستقلة من إصلاح معدات الزراعة مثل الجرارات. كما تصنع الشركة محركات ومعدات للغابات وتنسيق الحدائق والبناء.
بموجب الأمر الصادر في إلينوي، سيتعين على جون دير الآن توفير أدوات التشخيص والإصلاح لمالكي المعدات والمحلات المستقلة، وليس فقط لشبكتها من الوكلاء المعتمدين. كما يمنع الأمر وكلاء جون دير من الانتقام من مالكي المعدات أو المحلات التي تختار إصلاح معداتها بنفسها.
قال المدعي العام في أريزونا، كريس مايز، في بيان له: “لقد عانى مزارعو أريزونا والميكانيكيون المستقلون لفترة طويلة من احتكار جون دير لأدوات الإصلاح، مما أجبرهم على الانتظار والدفع لوكلاء معتمدين لإصلاح الجرارات المعطلة.”
علاوة على ذلك، سيتعين على جون دير دفع مليون دولار كتعويض للولايات الخمس لتكاليف تنفيذ قوانين مكافحة الاحتكار، وستكون خاضعة لرقابة صارمة للامتثال لمدة عشر سنوات.
في الشكوى، جادلت لجنة التجارة الفيدرالية بأن جون دير تقدم أداة برمجية للخدمة للوكلاء المعتمدين، لكنها لا توفر النسخة الكاملة لمالكي المعدات أو المحلات المستقلة. وقد وصفت جون دير الدعوى بأنها لا أساس لها، ونفت أن توزيع أدوات الخدمة لديها كان مضاداً للمنافسة.
أعربت جون دير عن التزامها بالإصلاح المستقل، مشيرة إلى أن الاتفاق مع لجنة التجارة الفيدرالية يعزز ابتكاراتها في خيارات الإصلاح الأكثر مرونة.
قال دنفر كالدويل، نائب رئيس خدمات ما بعد البيع ودعم العملاء: “هذه أخبار جيدة لعملائنا ولمستقبل دعم معدات جون دير.”
أصبح حق الإصلاح قضية متزايدة الأهمية على مر السنين، خاصة بالنسبة للمنتجات التقنية، حيث يشتكي المستهلكون من أن حتى الإصلاحات البسيطة لا يمكن إجراؤها إلا من قبل الوكلاء المعتمدين.
