ستاربكس تجري تجديدات على مقاهيها لتعزيز سهولة الوصول إليها.
ملخص:
تعمل شركة ستاربكس على تجديد حوالي 1000 موقع في الولايات المتحدة لجعل المقاهي أكثر ترحيبًا وشمولية. يشمل ذلك تحسينات في التصميم الداخلي، مما يعيد للشركة مكانتها كوجهة اجتماعية.
تجديد مواقع ستاربكس في الولايات المتحدة
تسعى شركة ستاربكس إلى إعادة تصميم مواقعها في الولايات المتحدة بهدف جعل المقاهي أكثر ترحيبًا للجميع من خلال تصميم شامل.
خطط التجديد
- ضمن جهودها لاستعادة العملاء، وضعت الشركة خططًا لتجديد حوالي 1000 موقع بحلول نهاية عام 2026.
- ستتوقف التحديثات الكبرى للمواقع في الوقت الحالي.
التغييرات المتوقعة
- ستختلف التغييرات حسب الموقع، لكن من المتوقع أن تشمل:
• المزيد من المقاعد
• استخدام خشب داكن
• إضاءة أقل حدة تناسب ذوي الحساسية للضوء
تصريحات مسؤولي الشركة
قالت داون كلارك، نائبة الرئيس العليا لتصميم المقاهي في ستاربكس:
❝ نحن نعمل على تحسين أكثر من 1000 مقهى خلال العام المقبل، مما يمزج بين تراثنا العالمي واحتياجات المجتمع المحلي لخلق مساحات غامرة وشاملة وإنسانية. ❞
الاستثمار في التجديدات
تخطط ستاربكس لإنفاق حوالي 150,000 دولار على كل تجديد دون إغلاق المتاجر. بدأت الشركة بمواقع في نيويورك تلتها مقاهي في جنوب كاليفورنيا.
استعادة الهوية الاجتماعية
تهدف هذه التحسينات إلى إعادة ستاربكس إلى مكانتها السابقة كـ "المكان الثالث" للعملاء بين المنزل والعمل. في السنوات الأخيرة، فقدت الشركة هذه السمعة بسبب قرارات مثل إزالة المقاعد.
توجهات جديدة تحت قيادة الرئيس التنفيذي
تحت قيادة براين نيكول، تخطط الشركة لعكس العديد من القرارات السابقة في محاولة لكسر الركود في المبيعات. على سبيل المثال، أبلغ الموظفين في يونيو أنه ينوي إعادة 30,000 مقعد تمت إزالتها من المقاهي.
تصميم شامل
لم يكن السعي لجذب شريحة أوسع من العملاء جديدًا على الشركة. فقد كشفت ستاربكس عن تصميم متجر شامل في أوائل عام 2024، قبل تولي نيكول.
تحسينات داخل مقهى نيويورك
قبل التجديد، كان الموقع يفتقر إلى اللمسات الزخرفية، مع وجود صور كبيرة لمزرعة هاسييندا ألساسيا في كوستاريكا.
- بعد التجديد، أصبح هناك المزيد من المقاعد بالقرب من المدخل، مع إضافة لمسات جلدية للمقاعد.
- تم إعادة إضافة منافذ الكهرباء التي تمت إزالتها سابقًا، مما يشجع العملاء على البقاء لفترات أطول.
تحسينات إضافية
- إضافة سجادات كبيرة لتخفيف الضوضاء.
- تحسين العزل العام للموقع لتقليل الضجيج.
تسعى ستاربكس من خلال هذه التحسينات إلى خلق بيئة مريحة تعزز من تجربة العملاء وتعيد تعريف مفهوم المقهى في المجتمع.
