تُعتبر كأس العالم أكبر حدث رياضي في العالم، ولا يمكن أن يحدث هذا الحدث الضخم بمفرده. هذا العام، يساهم نحو 65,000 متطوع في تنظيم البطولة عبر 16 موقعًا وثلاث دول مضيفة. وفقًا للفيفا، الهيئة المسؤولة عن تنظيم البطولة كل أربع سنوات، تقدّم حوالي مليون شخص للتطوع.
تطوعت في بوسطن خلال كأس العالم للرجال التي أُقيمت في الولايات المتحدة عام 1994. في ذلك الوقت، كنت ألعب كرة القدم في مطار لوجان الدولي مع تميمة كأس العالم، بينما كنت أرحب باللاعبين والزوار القادمين. تساءلت، كيف سيكون التطوع هذا العام مختلفًا؟
كما اتضح، كانت التجربة مختلفة تمامًا. على عكس المرة السابقة، كان هناك استبيان شامل على الإنترنت. أولئك الذين أجابوا بشكل مقبول تمت دعوتهم لتجارب أداء شخصية. نعم، كان علينا أن نجتاز اختبارًا للتطوع. خلال التجارب، تم تقييمنا بناءً على أدائنا في الأنشطة الجماعية.
تضم كأس العالم هذا الصيف 65,000 متطوع يساعدون في كل شيء، من نقل اللاعبين إلى استقبال الزوار في المطار.
وضعت الفيفا قواعد واضحة: إذا تم اختيارنا، لا يجب أن نطلب صور سيلفي أو توقيعات من اللاعبين. لا تتطوع لرؤية المباريات مجانًا. لا تسجل أو تنقل أي أحداث من المباريات. والأهم، لا تنشر صورة لبطاقتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا فقدتها، أبلغ الشرطة فورًا.
تمت جميع هذه الخطوات، بما في ذلك فحوصات الخلفية، في الخريف الماضي. وأخيرًا، قدمت الفيفا العروض للذين تم اختيارهم في بداية هذا العام.
يمكن للمتطوعين اختيار المكان الذي يرغبون في العمل فيه، من قائمة تضم 23 منطقة. تم اختياري للعمل في العمليات الإعلامية، والتي تشمل التحقق من بطاقات المصورين والصحفيين وتوجيههم إلى مناطقهم المخصصة.
تشمل أدوار المتطوعين الأخرى خدمات اللغة للزوار من دول أخرى، نقل الفعاليات، والتصديق لغير حاملي التذاكر مثل اللاعبين والحكام. تتضمن عمليات الضيافة استقبال الزوار في الفنادق والمطارات، وهو الدور الذي قمت به كمتطوع في 1994.
بعد اختياري، التحقت بدورة تدريبية عبر الإنترنت وحددت موعدًا لاستلام زي التطوع. في كأس العالم السابقة، حصلت على قبعة، وقميص، ومعطف. هذه المرة، حصل المتطوعون على بدلة رياضية كاملة، بما في ذلك بنطلونات قصيرة وطويلة، وصولًا إلى الأحذية والجوارب.
كان التحدي التالي هو الوصول إلى المباريات. كنت آمل أن أستخدم وسائل النقل العامة، لكن فقط حاملي التذاكر كانوا يستطيعون ركوب القطار. لذا، كنت أقود السيارة لمسافة 90 ميلًا إلى الاستاد، حيث يتم توفير مواقف للمتطوعين.
يجب على كل متطوع التسجيل لما لا يقل عن ست نوبات عمل مدتها 6 ساعات. قدمت الفيفا وجبة واحدة لكل جلسة. بدلاً من إرسالنا إلى بائعي الطعام في الاستاد، الذين كانوا غالبًا مشغولين، تناول المتطوعون وجبات مُعدة في صالة خاصة.
أفضل جزء كان التعرف على زملائي المتطوعين، الذين يأتون من خلفيات متنوعة، من طلاب الجامعات إلى المتقاعدين. بعضهم مهاجرون أو أبناء مهاجرين. مشرفونا موظفون مدفوعو الأجر من الفيفا، ينجحون في الحفاظ على روح معنوية عالية رغم الظروف أحيانًا.
في المرة القادمة التي تستضيف فيها الولايات المتحدة كأس العالم، سأكون من ضمن المتطوعين.
