استخدام صيغة من ثلاث خطوات لمساعدة الأفراد على التعامل مع عدم اليقين: الدكتورة بيكي كينيدي

استراتيجيات فعالة للتعامل مع عدم اليقين في الحياة اليومية

في عالم مليء بالتحديات، يعد التعامل مع حالات عدم اليقين من الأمور التي تثير القلق لدى الجميع، سواء كانوا أطفالاً أو بالغين. لكن، وفقًا للدكتورة بيكي كينيدي، عالمة النفس السريرية ومؤسسة منصة الدعم الأسري "جود إنسايد"، يمكننا تخفيف هذا القلق من خلال كيفية وصفنا للمواقف.

تقدم كينيدي صيغة بسيطة من ثلاث خطوات يمكن للآباء استخدامها مع أطفالهم، وكذلك للقادة في أماكن العمل، لتخفيف القلق المرتبط بعدم اليقين. وأكدت خلال حديثها في قمة "ماركة صاحب العمل الجديدة" في نيويورك في 9 يونيو، أن هذه الاستراتيجية يجب أن تكون محفوظة في ذاكرة كل والد وقائد.

خطوات التعامل مع عدم اليقين

تتكون الصيغة من ثلاث خطوات واضحة:

1. ابدأ بما تعرفه.
2. اعترف بما هو غير مؤكد.
3. عد إلى ما تعرفه مرة أخرى.

وأوضحت كينيدي أن "عدم اليقين لا يجعلنا نشعر بعدم الأمان بقدر ما يجعلنا نشعر بعدم الأمان عندما لا يتم تسميته". الاعتراف بصراحة بما لا تعرفه يمكن أن يساعد الأشخاص من حولك على الشعور بمزيد من الراحة مع التغيير.

مثال عملي من الحياة اليومية

قدمت كينيدي مثالاً لطفل يرغب في الانضمام إلى فريق كرة القدم. كوالد، يمكنها استخدام الصيغة الثلاثية كالتالي:

1. "انظر، إليك ما أعرفه: لقد كنت تتدرب على كرة القدم، وهذا رائع. تريد تجربة الانضمام إلى هذا الفريق، وهناك الكثير من الأطفال الجيدين في المدينة."
2. "إليك ما لا أعرفه: لا أعرف ما إذا كنت ستنجح."
3. "شيء آخر أعرفه: بغض النظر عن ما يحدث، سنواجه ذلك معًا."

وفي بيئة العمل، يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجية في إدارة المخاوف حول التغييرات المحتملة. على سبيل المثال، يمكن لرئيس أن يخاطب فريقه كالتالي:

1. "لقد سمعتم شائعات، مثل أننا قد نمر ببعض التغييرات في الشركة. قد يحدث إعادة هيكلة، وهذا صحيح تمامًا."
2. "إليك ما لا أعرفه: لا أعرف التاريخ المحدد، ولا أعرف من سيكون معنيًا بذلك."
3. "ما أعرفه هو أنه إذا حدث ذلك، ستعرفون مباشرة، وبغض النظر عن ما يحدث، سأجد طريقة لدعمكم."

أهمية التواصل الواضح

قامت كينيدي بمقارنة هذه الاستراتيجية بتجربة الركاب أثناء الاضطراب في الطائرة. إذا لم يتواصل الطيار مع الركاب، سيشعرون بالقلق لعدم معرفتهم بما يحدث. لكن عندما يتحدث الطيار عن الوضع، حتى لو لم يكن لديه كل المعلومات، يشعر الركاب بالراحة لأن الشخص المسؤول يتواصل معهم ويعبر عن مشاعرهم واهتماماتهم.

كما أكدت كينيدي، "كل شيء يتغير فقط لأنهم كانوا مستعدين للتحدث عن ذلك."