وول مارت تتعاون مع جوجل جيميني لتطوير أداة تسوق مبتكرة
ملخص:
أعلنت شركتا وول مارت وجوجل عن شراكة جديدة تسمح للمستهلكين باستخدام مساعد جوجل الذكي "جمنّي" لاكتشاف وشراء المنتجات بسهولة. ستركز هذه الميزة أولاً في الولايات المتحدة قبل أن تتوسع دولياً.
شراكة وول مارت وجوجل
أعلنت شركة وول مارت، بالتعاون مع جوجل، عن إطلاق ميزة جديدة ستتيح للمستهلكين استخدام مساعد جوجل الذكي "جمنّي" لاكتشاف وشراء المنتجات من وول مارت ونادي سام.
تفاصيل الإعلان
- تم الإعلان عن الشراكة خلال مؤتمر "Big Show" الذي تنظمه الرابطة الوطنية لتجارة التجزئة في مركز جافيتس بمدينة نيويورك.
- لم يحدد المديرون التنفيذيون موعد إطلاق الميزة الجديدة أو الشروط المالية المتعلقة بها.
- ستبدأ التجربة أولاً في الولايات المتحدة، ثم ستتوسع إلى الأسواق الدولية.
استجابة وول مارت لتغيرات السوق
تسعى وول مارت من خلال هذه الشراكة إلى مواكبة العملاء الذين يستخدمون روبوتات الدردشة الذكية لتوفير الوقت أو البحث عن الإلهام.
- في أكتوبر، أعلنت وول مارت عن شراكة مع "OpenAI" لإطلاق ميزة "الدفع الفوري" التي تسمح للمستهلكين بإجراء عمليات الشراء دون مغادرة روبوت الدردشة.
- وول مارت لديها أيضاً روبوت دردشة خاص بها يُدعى "Sparky".
تصريحات المديرين التنفيذيين
❝ الانتقال من البحث التقليدي عبر الويب أو التطبيقات إلى التجارة المدعومة من الوكلاء يمثل التطور الكبير التالي في تجارة التجزئة، نحن لا نراقب هذا التحول بل نقوده. ❞ — جون فيرنر، الرئيس التنفيذي لوول مارت.
- أضاف فيرنر أن وول مارت "تعيد كتابة دليل تجارة التجزئة"، وأنها تسعى لتقريب الفجوة بين "أريد ذلك" و"لدي ذلك".
- من جانبه، وصف سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لجوجل، اعتماد الذكاء الاصطناعي بأنه "لحظة تحويلية".
استراتيجية وول مارت الرقمية
تتغير عادات التسوق لدى العملاء، حيث بدأت عمليات البحث في روبوتات الدردشة بدلاً من التطبيقات أو المواقع الخاصة بالشركة.
- قال ديفيد غوجينا، المسؤول عن التجارة الإلكترونية في وول مارت، إن الذكاء الاصطناعي "يساعدنا في الوصول إلى العملاء في وقت مبكر من رحلة التسوق وفي أماكن أكثر".
تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة
تحدث قادة وول مارت عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة وأدوار الموظفين، وهي تعليقات تحمل أهمية خاصة حيث أن الشركة هي أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة.
- قال دوغ مكميون، الرئيس التنفيذي لوول مارت، الذي سيخلفه فيرنر، إن "الذكاء الاصطناعي سيغير كل وظيفة حرفياً".
