تفضيل معالجة البيانات البيومترية في المطارات رغم المخاوف المترتبة عليها
ملخص:
تشير التقارير إلى أن أنظمة الفحص البيومتري في المطارات أصبحت مفضلة لدى المسافرين العالميين، حيث انخفضت نسبة من لم يستخدموا هذه التكنولوجيا إلى 31% هذا العام. يُتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي الهويات الرقمية بشكل كبير بحلول عام 2029.
أنظمة الفحص البيومتري في المطارات
أصبح استخدام أنظمة الفحص البيومتري في المطارات، والتي كانت تُعتبر في السابق مصدر خوف وقلق، مفضلًا ومتوقعًا من قبل المسافرين العالميين، وفقًا لتقرير صادر عن شركة سيتا لتكنولوجيا النقل الجوي.
• أفاد التقرير بأن "كلما زاد استخدام الركاب لهذه الأنظمة، زادت إعجابهم بها".
• انخفضت نسبة الأشخاص الذين لم يستخدموا التكنولوجيا البيومترية في المطارات إلى 31% هذا العام، مقارنة بـ 41% في عام 2024.
زيادة مستوى الراحة
تزداد مستويات الراحة لدى المستهلكين مع استخدامهم لتقنيات التعرف البيومتري للوصول إلى كل شيء، بدءًا من هواتفهم المحمولة إلى أماكن عملهم، كما قالت سارة صامويل، نائبة الرئيس الأولى لعمليات المطارات وشركات الطيران في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في شركة أمديوس.
• أشارت إلى أن التأثيرات الناتجة عن خدمات مثل أوبر ونتفليكس جعلت توقعات المسافرين تتجه نحو "كل شيء متاح عند الطلب" هذه الأيام، بما في ذلك السفر.
• التكنولوجيا البيومترية تحظى بشعبية أكبر بين المسافرين الشباب والرجال والركاب المتكررين، وفقًا لتقرير سيتا لعام 2025.
معدلات الاعتماد العالية
تعتبر معدلات الاعتماد في المطارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا هي الأعلى، كما أضافت صامويل.
• "في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بالتأكيد، نسبة الاستخدام مرتفعة جدًا"، مشيرة إلى الشباب ونسبة انتشار الهواتف المحمولة العالية في المنطقة.
• ساعدت أمديوس في تنفيذ معالجة بيومترية في عدة نقاط في المطارات في سنغافورة واليابان وأستراليا والهند، ومؤخراً في بالي.
زيادة الاعتماد على الهويات الرقمية
تستعد أمديوس لإطلاق "الهويات البيومترية القريبة" قريبًا، حيث تعمل هذه التقنية عبر محفظة هوية رقمية مخزنة على هواتف الركاب.
• سيتم حذف جميع البيانات بمجرد مغادرة الراكب، ومن المتوقع أن يتم إطلاق هذه التقنية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ خلال العام المقبل.
مخاوف بشأن خصوصية البيانات
بينما قد يتبنى المسافرون سرعة وراحة المعالجة البيومترية، لا يزال معظمهم يحملون مخاوف بشأنها، حيث أظهر التقرير أن 3% فقط من المسافرين قالوا إنهم لا يشعرون بالقلق حيال التعرف البيومتري.
• قد تقلل الهويات الرقمية من مخاوف الركاب بشأن فقدان جوازات سفرهم، بينما تزيد من مخاوف فقدان هواتفهم.
• أظهر استطلاع أجرته شركة كليك أن العديد من المسافرين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يشعرون بعدم الارتياح عند مشاركة بياناتهم الشخصية مع منصات السفر عبر الإنترنت.
❝ الهند لديها سكان أصغر سناً بكثير مقارنة باليابان، لكن جاذبية السفر الأسرع والأكثر كفاءة، مع تقليل الوثائق والاختناقات في المطارات، من الصعب مقاومتها. ❞
• صرحت صامويل بأنها تسافر بطريقة أخف هذه الأيام، حيث يتم تخزين معظم ما تحتاجه، بما في ذلك هويتها وبطاقات الائتمان، بشكل إلكتروني.
• "لقد واجهت سائقين يقولون، هل أنت متأكدة أنك جاهزة للسفر؟ … ليس لديك حقيبة يد"، وأضافت "أنا مثل … لدي كل شيء على هاتفي".
