كيف تحولت الحملة الجريئة للعلامة التجارية الكندية “أركتيريكس” إلى درس تحذيري في العلاقات العامة
ملخص:
أثارت حملة الألعاب النارية التي نظمتها علامة الملابس الكندية Arc’teryx في جبال الهملايا انتقادات شديدة بسبب المخاطر التي تعرضت لها البيئة. وقد أدت ردود الفعل السلبية إلى تحقيق حكومي حول الحادث.
حملة Arc’teryx في جبال الهملايا
في 27 مارس 2025، قامت علامة الملابس الكندية Arc’teryx بإطلاق حملة ألعاب نارية جريئة في سفوح جبال الهملايا، بهدف تعزيز التزامها بالطبيعة. ومع ذلك، أثارت الحملة ردود فعل غاضبة على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب المخاطر التي تعرضت لها واحدة من أكثر النظم البيئية هشاشة في العالم، مما أدى إلى فتح تحقيق حكومي.
ردود الفعل العامة
تسبب الرد العام الضعيف من العلامة التجارية والتقارير عن بقايا الحطام المنتشرة على منحدرات الجبال في تفاقم الغضب، مما قدم درسًا تحذيريًا في تسويق العلامات التجارية.
• ادعى المنظمون أنهم اتخذوا احتياطات قبل حدث "التنين الصاعد"، مثل استخدام مواد قابلة للتحلل ونقل الحيوانات القريبة باستخدام كتل الملح وتنظيف المخلفات بعد الحدث.
• ومع ذلك، حذر النقاد من أن الحملة قد تسبب أضرارًا دائمة للنظام البيئي الهيملايا، مما يؤثر على الأنهار الجليدية وثبات التربة، ويعكر صفو سبات الحيوانات البرية.
• اتهم النقاد Arc’teryx بالنفاق، حيث تصرفت ضد صورتها البيئية ودعوا إلى مقاطعتها.
❝ الحادث هو تذكير مهم وقيم، خاصة لأولئك الذين يأخذون المستهلكين كأمر مسلم به ويفشلون في التكيف مع هذه التغيرات الاجتماعية والثقافية في الصين اليوم. ❞
— يالينغ جيانغ، مؤسسة شركة استشارات المستهلك ApertureChina
آراء الخبراء
قالت أمبر وو، مستشارة تسويق للعلامات التجارية الدولية في الصين: "إن كل هذه الألعاب النارية تتعارض مع هدف الذهاب في رحلات المشي: الطبيعة، الهدوء، البساطة — لا يهم إذا كانت المواد صديقة للبيئة أم لا."
وشاركها الرأي كالفين ياب، محترف تسويق مقيم في شنغهاي، حيث قال: "لا يمكن لأحد أن يقول إن هذه الحيلة يمكن تبريرها بأي شكل من الأشكال لعلامة تجارية تعتمد على الطبيعة لكسب المال والسمعة."
الجدل حول الاستراتيجية
تحولت هذه القضية إلى درس سريع في العلاقات العامة، حيث أبدى المحترفون استغرابهم من كيفية الموافقة على الفكرة من قبل الشركة والسلطات المحلية.
• أشار الكثيرون إلى الفجوة بين الفريق العالمي والمحلي في استراتيجية العلامة التجارية والرسائل.
• في بيان يوم الأحد، قالت Arc’teryx إن الحدث كان "في تضاد مباشر مع التزامنا بالمساحات الخارجية"، بينما سعت إلى تبرئة نفسها من الفنان المتعاون، كاي قوقيانغ، وفريقها المحلي في الصين.
فشل السلطات المحلية
بينما تحملت العلامة التجارية والفنان معظم اللوم، يجادل البعض بأن السلطات المحلية أيضًا فشلت في دورها كحارس.
• قال إيكو غونغ، استشاري مستقل في مجال التجزئة في شنغهاي: "ما يفاجئني هو أن السلطة المحلية وافقت على حدث من هذا النوع، مما يثير تساؤلات حول تفاصيل عملية الموافقة."
• أكد مسؤول من مكتب البيئة على مستوى المقاطعة أن حدث Arc’teryx حصل على موافقة مسبقة وأن المواد المستخدمة كانت صديقة للبيئة.
تصاعد الجدل
على الرغم من الاعتذارات، استمر الجدل في التصاعد مع ظهور المزيد من مقاطع الفيديو التي تظهر بقايا النحاس، والتغليف البلاستيكي، والبارود غير المحترق منتشرة عبر منحدرات الهملايا بعد عرض الألعاب النارية، مما أثار موجة جديدة من الانتقادات العامة.
• عرضت محطة CCTV الحكومية فيديو يظهر القرويين التبتيين وهم يتسلقون الجبل لتنظيف الحطام.
• قالت يالينغ جيانغ: "لا يمكنك أن تكون أكثر غرورًا من ذلك: لقد دمرت موطنهم، وعليهم تنظيفه والعيش مع العواقب المستمرة؟"
• وأشارت إلى أن حادث Arc’teryx وألعاب كاي النارية ليس مجرد حالة من العلاقات العامة السيئة أو انتهاك بيئي، بل هو تذكير مهم وقيم.
