ملخص: أعلن سام سيدو، الرئيس التنفيذي لبنك Customers Bank، عن استخدام نسخة رقمية منه خلال مكالمة نتائج الربع الأول، مما يعكس تحولاً كبيراً نحو الذكاء الاصطناعي. يهدف البنك إلى تحسين كفاءة العمليات المصرفية وتقليل زمن إغلاق القروض.
بنك Customers Bank يتبنى الذكاء الاصطناعي
كشف سام سيدو، الرئيس التنفيذي لبنك Customers Bank، خلال مكالمة مع المحللين لمناقشة نتائج الربع الأول، عن استخدام نسخة رقمية منه قدمت ملاحظات معدة مسبقًا.
❝الملاحظات التي سمعتموها اليوم لم تُقرأ من قبلي، بل تم تقديمها بواسطة نسخة ذكاء اصطناعي مني،❞ قال سيدو، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة قد تكون الأولى من نوعها في مكالمات الأرباح للشركات العامة.
شراكة استراتيجية مع OpenAI
أبرم بنك Customers Bank شراكة متعددة السنوات مع OpenAI، حيث سيقوم مهندسو الذكاء الاصطناعي بالعمل مع البنك لأتمتة عمليات الإقراض وتسجيل العملاء.
• يهدف هذا التعاون إلى:
- أتمتة العمليات المصرفية الأساسية.
- تقليل زمن إغلاق القروض من أسابيع إلى أيام.
- زيادة الكفاءة المالية للبنك.
أوضح سيدو أن المشروع سيُحسن نسبة الكفاءة من حوالي 49 إلى الأربعينيات المنخفضة، مما يعزز عوائد البنك بدءًا من العام المقبل.
توقعات مستقبلية
يتوقع البنك طرح وكلاء الذكاء الاصطناعي في مجالات الإقراض والودائع والمدفوعات خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة.
• إذا نجحوا، فإن:
- إغلاق القرض التجاري سيستغرق حوالي سبعة أيام بدلاً من 30 إلى 45 يومًا.
- فتح حسابات للعملاء التجاريين المعقدين سيستغرق أقل من 20 دقيقة.
ميزة تنافسية للبنك
على الرغم من كونه بنكًا صغيرًا مقارنةً ببنوك كبرى مثل JPMorgan Chase، إلا أن سيدو يرى أن للبنك ميزة رئيسية.
• البنوك الأصغر ليست ملزمة بتطبيق نفس المعايير التنظيمية المعقدة مثل البنوك الكبرى.
• البنك يستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة نصف كود البرمجيات الخاص به، مما ساهم في توفير 28,000 ساعة من العمل.
قال سيدو: ❝هذه فرصة لنا لتقليل التوظيف وتحقيق المزيد من الإيرادات لكل موظف.❞
تستمر جهود البنك في استكشاف مجالات جديدة كانت مكلفة في السابق، مما يتيح له التوسع دون الحاجة إلى زيادة كبيرة في عدد الموظفين.
