دور الذكاء الاصطناعي في فقدان الوظائف قد يكون أكبر مما تدعي الشركات
ملخص:
تشير التقارير إلى أن العديد من الشركات بدأت في تقليص عدد موظفيها نتيجة لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي. هذه التغييرات ليست دائمًا معلنة بشكل صريح، مما يثير تساؤلات حول الشفافية في سوق العمل.
تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل
مع استمرار جولات من الاستغناء عن الموظفين في سوق الأسهم القوي تاريخياً والاقتصاد المرن، لا يزال من غير الشائع أن تربط الشركات تقليص الوظائف مباشرة بتقنيات استبدال الذكاء الاصطناعي.
كانت شركة IBM مثالاً بارزاً عندما صرح رئيسها التنفيذي لصحيفة وول ستريت جورنال في مايو بأن 200 موظف في قسم الموارد البشرية تم الاستغناء عنهم واستبدالهم بروبوتات محادثة، مع الإشارة إلى أن إجمالي عدد الموظفين في الشركة قد زاد حيث تعيد استثمارها في مجالات أخرى.
شفافية شركة كلارنا
تعتبر شركة كلارنا من بين الشركات الأكثر شفافية في مناقشة كيفية تحول الذكاء الاصطناعي وتقليص قوتها العاملة. حيث قال الرئيس التنفيذي سيباستيان سييمياتكوفسكي في حديثه مع CNBC: "الحقيقة هي أن الشركة قد انخفضت من حوالي 5000 إلى الآن تقريبًا 3000 موظف".
توقعات الخبراء
يشك الخبراء في أن IBM وكلارنا ليستا وحدهما في عمليات الاستغناء المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. حيث غالبًا ما تقتصر تفسيرات الشركات على مصطلحات مثل إعادة التنظيم وإعادة الهيكلة، مما قد يكون الذكاء الاصطناعي متخفيًا وراءها.
❝ ما نراه على الأرجح هو إعادة تشكيل القوى العاملة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، دون الاعتراف العلني بذلك. ❞ – كريستين إنجي، مدربة في جامعة هارفارد.
استراتيجيات الشركات
تقول كانديس سكاربورو، مديرة الأمن السيبراني وهندسة البرمجيات في شركة بارسونز، إن الاستغناء عن الموظفين لا يعكس صراعات مالية، بل يتماشى بشكل مريب مع إطلاق أنظمة الذكاء الاصطناعي الكبيرة.
تضيف أن استخدام مصطلحات غامضة يمكن أن يكون وسيلة أفضل للتواصل. فإعادة الهيكلة تبدو استباقية، بينما يبدو تحسين الأعمال استراتيجيًا.
تحديات الذكاء الاصطناعي
تقول تايلور غوتشر، نائبة رئيس المبيعات والتسويق في شركة كونيكت غلوبال، إن هناك تيارًا من الذكاء الاصطناعي خلف العديد من عمليات الاستغناء عن الوظائف، خاصة في الأدوار الإدارية وخدمة العملاء.
العمال المستقلون أول من يتأثر
منذ عامين إلى ثلاثة، كان العمال المستقلون من بين أول من تم إبلاغهم بدور الذكاء الاصطناعي في تقليص الوظائف. حيث يتم إخبارهم غالبًا بأنهم سيتم استبدالهم بأداة ذكاء اصطناعي.
مستقبل سوق العمل
على الرغم من أن سوق العمل لا يزال قويًا، إلا أن هناك توافقًا عامًا على أن وتيرة التغيير المرتبطة بالذكاء الاصطناعي ستتسارع مع مرور الوقت. وفقًا لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي، يعتزم 41% من أصحاب العمل في جميع أنحاء العالم تقليص قوتهم العاملة في السنوات الخمس المقبلة بسبب أتمتة الذكاء الاصطناعي.
