ميتا تسعى لإدخال أدوات الدردشة الذكية للأعمال إلى المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية.
ملخص: أطلقت شركة ميتا مساعدًا رقميًا جديدًا مخصصًا للأعمال يُعرف باسم "Business AI"، يهدف إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة. يأتي هذا التطور في إطار جهود ميتا لتوسيع نطاق أعمالها بعيدًا عن الإعلانات التقليدية.
مساعد الأعمال الرقمي من ميتا
تحدث مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، خلال مؤتمر ميتا كونكت 2025 في مينلو بارك، كاليفورنيا، حيث قدم المساعد الرقمي الجديد.
• توسيع الأعمال: تسعى ميتا لتوسيع نطاق أعمالها من خلال تقديم أدوات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات، مما يسمح لها بتقديم توصيات منتجات أكثر تخصيصًا وطرق أسرع لشراء السلع عبر التفاعلات المحادثة.
• إطلاق المساعد الرقمي: تم الكشف عن المساعد الرقمي "Business AI" يوم الخميس، حيث يتيح للمتاجر الإلكترونية استخدامه عبر تطبيقات مثل فيسبوك وإنستغرام ومواقعها الخاصة المدعومة من Shopify.
• استثمار كبير: يمثل هذا المساعد الجديد خطوة أخرى في جهود ميتا لاستغلال الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث استثمر زوكربيرغ مليارات الدولارات في هذا المجال.
❝ نحن نتجاوز الإعلانات لمساعدة الشركات على تحقيق تأثير أكبر في تجارب العملاء وعملياتهم، ❞ قالت كلارا شيه، رئيسة قسم الذكاء الاصطناعي للأعمال في ميتا، خلال مؤتمر صحفي.
• مزايا إضافية: سيكون المساعد الرقمي متاحًا مجانًا للشركات التي تستخدمه في إعلانات ميتا، بينما ستفرض رسومًا على استخدامه في مواقعها الخاصة.
• التوسع العالمي: سيتم إطلاق المساعد الرقمي أيضًا على واتساب وماسنجر في المكسيك والفلبين، مع خطط للتوسع في أسواق أخرى.
• شراكات استراتيجية: تتعاون ميتا مع شركات مثل Salesforce وMicrosoft وServiceNow لتوفير خدمات إدارة علاقات العملاء والدردشة كجزء من دفعها نحو الذكاء الاصطناعي للأعمال.
• تطوير مستمر: كانت ميتا قد استثمرت مليار دولار في عام 2020 لشراء شركة Kustomer، لكنها قامت بفصلها ككيان مستقل في عام 2023.
• أداة جديدة: تم أيضًا إطلاق أداة جديدة تُعرف بمساعد الأعمال AI، والتي تهدف إلى مساعدة المعلنين في حل مشكلات الحسابات ومتابعة أداء حملاتهم الإعلانية.
