أمازون تطلق وكيلًا ذكيًا لمساعدة البائعين في إنجاز المهام المملة.
ملخص:
أعلنت شركة أمازون عن إطلاق وكيل ذكاء صناعي جديد لمساعدة البائعين من الأطراف الثالثة في إدارة أعمالهم عبر الإنترنت. يهدف هذا التحديث إلى تحسين الكفاءة وتحرير وقت البائعين للتركيز على الابتكار والعلاقات مع العملاء.
إطلاق وكيل ذكاء صناعي جديد من أمازون
أعلنت شركة أمازون يوم الأربعاء عن إطلاق وكيل ذكاء صناعي جديد سيساعد البائعين من الأطراف الثالثة في تشغيل أعمالهم عبر الإنترنت. تم الكشف عن هذه الميزة خلال مؤتمر Accelerate السنوي الذي تنظمه أمازون للبائعين في سياتل.
تحسين الكفاءة
تضيف أمازون قدرات وكيل إلى أداة Seller Assistant، مما يعني أن البرنامج يمكنه اتخاذ إجراءات نيابة عن البائعين بإذنهم. وأوضحت الشركة أن أدوات مثل Seller Assistant تتيح للبائعين "قضاء المزيد من الوقت في التركيز على ابتكار المنتجات وبناء العلاقات مع العملاء"، بينما تتولى أدوات الذكاء الاصطناعي المهام التشغيلية الأكثر مللاً.
الأدوات المتاحة للبائعين
قدمت أمازون عدة أدوات ذكاء اصطناعي للبائعين من الأطراف الثالثة، الذين يمثلون أكثر من نصف إجمالي السلع المباعة على الموقع، مثل:
• مولد قوائم المنتجات
• مولد الصور والإعلانات
• مولد الفيديو للإعلانات
توسع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
قال دارميش ميهتا، نائب رئيس خدمات الشركاء للبائعين في أمازون، في مقابلة مع CNBC هذا الأسبوع إن 1.3 مليون بائع من الأطراف الثالثة استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالقوائم، والتي يمكن أن تنتج حوالي 70% من محتوى قائمة المنتجات على المتجر الإلكتروني.
❝إنها تعطي البائع، إلى حد ما، فريقًا من الخبراء،❞ قال ميهتا. ❝خبير في القوائم، والأسعار، والعروض، وسلسلة التوريد، وكل الأشياء التي يتعين على الأعمال الصغيرة تعلمها بمفردها أو توظيف خبراء، وهو ما قد يكون غير مثالي.❞
تحسينات إضافية
ذكرت الشركة أن Seller Assistant المحسن يتجاوز مجرد الإجابة على الاستفسارات، حيث يمكنه تنسيق طلبات المخزون وخطط نمو الأعمال، بالإضافة إلى معالجة المشكلات المتعلقة بالحساب، مما يساعد البائعين على تجنب الإيقافات المكلفة.
خطط مستقبلية
تتوقع أمازون إضافة المزيد من القدرات الوكيلة بناءً على ملاحظات البائعين في المستقبل. وقد تطور الذكاء الاصطناعي من مولدات الصور والنصوص إلى أدوات ذكاء اصطناعي قادرة على إكمال المهام متعددة الخطوات مع إشراف محدود.
التوجهات التجارية
لا تخطط الشركة حاليًا لفرض رسوم على البائعين لاستخدام Seller Assistant، حيث يدفع البائعون لأمازون مقابل الوصول إلى خدمات التخزين والإدارة. وقد أصبح هذا نشاطًا كبيرًا للشركة، حيث حقق 40.3 مليار دولار في الربع الثاني.
في سبتمبر الماضي، أطلقت أمازون النسخة الأولى من مساعدها الذكي للبائعين، والذي كان يحمل اسم Project Amelia، مما مكن البائعين من معالجة المشكلات المتعلقة بحساباتهم والحصول على نصائح حول تخطيط المخزون.
