### Airbnb تتجه نحو التحول إلى منصة شاملة للسفر
في خطوة جريئة تهدف إلى تعزيز موقعها في سوق السفر، أعلن براين تشيسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، أن الشركة تسعى لتصبح بمثابة أمازون للسفر، من خلال إضافة فنادق وخدمات جديدة إلى منصتها.
خلال حديثه مع شبكة CNBC، أشار تشيسكي إلى أن الشركة تتطلع إلى إنشاء مجموعة واسعة من الفئات، مشابهة لتلك التي يقدمها موقع أمازون. وقال: “أتخيل أنه في يوم من الأيام سيكون لدينا العشرات، وربما المئات من الفئات، مثل أمازون”.
### توسيع نطاق الخدمات
في إطار هذا التوسع، أضافت Airbnb مؤخرًا فنادق مستقلة وخدمات مثل تأجير السيارات، وتوصيل البقالة، وتخزين الأمتعة إلى تطبيقها. كما يمكن للضيوف الآن حجز فنادق بوتيكية، مع تقديم الشركة حوافز تصل إلى 15% كرصيد على المنصة.
وأوضح تشيسكي أن هذه الإضافات تأتي استجابة للاحتياجات المتزايدة في سوق السفر والإقامة، الذي وصفه بأنه “مجزأ للغاية”. وأكد أن الشركة تفكر أيضًا في إضافة خدمات تأجير المعدات للأنشطة مثل ركوب الأمواج والتزلج، بالإضافة إلى بطاقات دخول الصالات الرياضية في المستقبل.
### إعادة تصميم المنصة
تجري Airbnb حاليًا عملية إعادة تصميم متعددة المراحل، بعد أن تراجعت عن خطط التوسع الأولية خلال جائحة كوفيد-19. الصيف الماضي، أطلقت الشركة مشروعًا جديدًا للخدمات يتضمن 10 فئات، في إطار تحديث شامل لتصميم التطبيق.
منذ ذلك الحين، أضافت Airbnb ميزات اجتماعية إلى منصتها، بالإضافة إلى تحديث روبوت الدردشة الذكي الخاص بها. كما تخطط الشركة لتقديم مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في وقت لاحق من هذا العام.
### تحديات السوق
مع بدء موسم الصيف، يواجه قطاع السفر ارتفاعًا في أسعار الوقود بسبب الحرب المستمرة في إيران. في وقت سابق من هذا الشهر، ذكرت Airbnb أن عمليات الإلغاء كانت “مرتفعة قليلاً” في مناطق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ بسبب النزاع.
قال تشيسكي إن Airbnb تُعتبر واحدة من “أكثر شركات السفر مرونة” في العالم، نظرًا لتنوع مناطقها الجغرافية ومجموعات المسافرين التي تخدمها، مما يجعلها عادةً أكثر affordability. وأشار إلى أن الناس يميلون إلى التخطيط لرحلاتهم في اللحظة الأخيرة خلال فترات عدم اليقين الاقتصادي.
