مايكروسوفت تواجه تحديات كبيرة في المنافسة على سوق روبوتات الدردشة الذكية مع “كوبيلوت”
ملخص:
تسعى شركة مايكروسوفت لتعزيز مبيعاتها في مجال الذكاء الاصطناعي، رغم التحديات التي تواجهها في السوق. يشير الخبراء إلى أن قيمة المنتج لا تزال غير واضحة بالنسبة للعديد من العملاء.
مايكروسوفت وتحديات الذكاء الاصطناعي
تحدث ساتيا نادلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، خلال مؤتمر "مايكروسوفت بيلد" في جاكرتا، إندونيسيا، عن نجاحات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن أكثر من 150 مليون شخص يستخدمون مساعد "كوبيلوت" في مجالات الإنتاجية والأمن السيبراني والبرمجة.
ومع ذلك، أظهرت المناقشات مع المشترين في مؤتمر "مايكروسوفت إغنايت" في سان فرانسيسكو هذا الأسبوع بعض العقبات التي يجب على الشركة التغلب عليها لتسويق روبوت الدردشة الذكي في السوق المؤسسية.
❝ أعرف العديد من العملاء الذين يقولون: "نعم، أريد 300 لترتفع إلى الصفر"، في إشارة إلى تراخيص كوبيلوت. ❞ — آدم مانسفيلد، استشاري في شركة "أبريدج".
إطلاق كوبيلوت التجاري
بدأت مايكروسوفت ببيع النسخة التجارية من "كوبيلوت 365" قبل عامين بسعر 30 دولارًا للشخص شهريًا، كإضافة إلى مجموعة الإنتاجية الأوسع. يمكن للروبوت الذكي الإجابة على أسئلة المستخدمين بناءً على المعلومات المخزنة في الأنظمة المؤسسية، ويعمل جنبًا إلى جنب مع تطبيقات مايكروسوفت، ملخصًا سلاسل البريد الإلكتروني، ومنشئًا عروض تقديمية منسقة.
استثمارات مايكروسوفت في الذكاء الاصطناعي
تتنافس مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي على عدة جبهات، مع أكبر استثمار يأتي من أعمال البنية التحتية السحابية "أزور". إلى جانب استثمار بقيمة 13 مليار دولار في "أوبن إيه آي"، تعد مايكروسوفت المزود الرئيسي للسحابة لهذه الشركة الناشئة.
أعلنت مايكروسوفت أن نمو الإيرادات في "أزور" بلغ 40% في الربع الأخير، متفوقًا على معدل النمو في خدمات "أمازون" السحابية و"جوجل".
تحديات جديدة في السوق
تواجه مايكروسوفت تحديات جديدة مع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي. بدلاً من دفع تكاليف البنية التحتية لتشغيل أحمال العمل الثقيلة، يقوم العملاء بشراء أداة جديدة لموظفيهم، ولا يزال العائد على هذا الاستثمار غير واضح.
توجهات السوق
تسعى شركات مثل "أدوبي" و"جوجل" و"سيلزفورس" و"ووركداي" إلى بيع وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات والمدارس والحكومات، مما يخلق سوقًا مزدحمًا لتقنية لا تزال في مراحلها الأولى.
استراتيجيات مايكروسوفت
قال مانسفيلد إن مايكروسوفت بحاجة إلى تقديم حوافز لمساعدة الشركات والشركاء في دفع تكاليف مشاريع تنظيف البيانات التي ستجعل "كوبيلوت" أكثر قيمة. وقد قدمت مايكروسوفت لبعض العملاء خصومات بنسبة 50% على السعر الأساسي.
توقعات مستقبلية
في ديسمبر، ستصبح فئة "مايكروسوفت 365 كوبيلوت للأعمال" متاحة بسعر 21 دولارًا للشخص شهريًا للمنظمات التي تضم حتى 300 مستخدم نهائي. رغم التحديات، لا تزال مايكروسوفت تتمتع بميزة مع قاعدة مستخدمين واسعة.
قال نادلا في أحدث مكالمة أرباح: "أكثر من 90% من شركات فورتشن 500 تستخدم الآن مايكروسوفت 365 كوبيلوت".
توسع الاستخدام
هذا العام، قامت شركة "لاند أو ليكس" بتوسيع استخدام "كوبيلوت 365" ليشمل جميع موظفيها البالغ عددهم 5000 موظف تقريبًا. كما أعلنت شركة "بيرسون" عن تفعيل "كوبيلوت" لجميع موظفيها البالغ عددهم 18000 موظف.
خاتمة
تستمر مايكروسوفت في مواجهة تحديات في سوق الذكاء الاصطناعي، مع سعيها لتوسيع قاعدة مستخدميها وتحسين قيمة منتجاتها.
