أمازون تطلق مساعدها الذكي “أليكسا+” لجميع المستخدمين في الولايات المتحدة.
ملخص:
أعلنت شركة أمازون عن إتاحة خدمة Alexa+ للجميع في الولايات المتحدة، بعد مرور عام على إطلاق النسخة الجديدة من المساعد الرقمي. الخدمة ستكون متاحة مقابل 19.99 دولار شهرياً، بينما تظل مجانية لمشتركي Prime.
إعلان أمازون عن خدمة Alexa+
أعلنت شركة أمازون يوم الأربعاء عن إتاحة خدمة Alexa+ للجميع في الولايات المتحدة، بعد مرور عام تقريباً على إطلاق النسخة المعاد تصميمها من مساعدها الرقمي.
تفاصيل الخدمة الجديدة
- كانت خدمة Alexa+ متاحة في مرحلة "الوصول المبكر" منذ مارس الماضي، مما يعني أن المستخدمين كانوا بحاجة للانضمام إلى قائمة انتظار أو شراء أجهزة جديدة لاستخدام المساعد الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- قدمت أمازون الخدمة كنسخة محسّنة من Alexa التي مضى عليها 11 عاماً، حيث يمكنها التعامل مع استفسارات متعددة في آن واحد، وتعمل كـ"وكيل" يقوم بإجراء بعض المهام نيابة عن المستخدم، مثل حجز فني صيانة أو طلب سيارة أجرة.
التسعير وتوافر الخدمة
- اعتباراً من يوم الأربعاء، ستبدأ أمازون في فرض رسوم قدرها 19.99 دولار شهرياً للوصول إلى Alexa+.
- تظل الخدمة مجانية لمشتركي Prime الذين يدفعون 139 دولار سنوياً، كما يمكن لأي شخص تجربة الخدمة مجاناً عبر موقع وتطبيق Alexa+.
- أكدت أمازون أن الوصول إلى تجربة Alexa+ المجانية سيكون "محدوداً بناءً على الاستخدام".
نمو استخدام الخدمة
قال دانيال راوش، نائب رئيس أمازون لقسم Alexa وEcho، في مقابلة إن عشرات الملايين من المستهلكين يستخدمون Alexa+، حيث زادت تفاعلات المستخدمين مع الخدمة بشكل ملحوظ.
❝ كل أسبوع في رحلة العميل، يزداد التفاعل، وهذا هو حقاً علامة على نجاح المنتج، بشكل أساسي. هناك العديد من المنتجات الإلكترونية التي تزداد شعبيتها ثم تعود للانخفاض. ❞
التحديثات والتغييرات الأخيرة
في الأسابيع الأخيرة، بدأت أمازون في ترقية تلقائية لبعض مشتركي Prime إلى Alexa+، مما أثار استياء بعض المستخدمين الذين فضلوا الاحتفاظ بالخدمة التقليدية. يمكن للمستخدمين العودة إلى النسخة السابقة من خلال أمر صوتي.
استجابة أمازون لتطورات الذكاء الاصطناعي
تعمل أمازون على تحديث Alexa استجابةً لظهور روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT من OpenAI وGemini من Google وClaude من Anthropic.
أُطلق Alexa الأصلي في عام 2014، حيث أدهش المستخدمين بتمكينهم من الدردشة مع مساعد رقمي والحصول على ردود فورية باستخدام الصوت. كان المستخدمون يتفاعلون بشكل أساسي مع Alexa من خلال مكبر الصوت الذكي Echo.
مع Alexa+، وضعت أمازون موقعاً وتطبيقاً في صميم التجربة، حيث يتفاعل معظم المستخدمين مع روبوتات الدردشة مثل ChatGPT أو Gemini عبر النص أو الصوت على متصفحات الويب أو تطبيقات الهواتف الذكية.
