ملخص:
تتسارع وتيرة تبني الذكاء الاصطناعي في جنوب شرق آسيا، حيث بلغ عدد المستخدمين حوالي 243 مليون شخص في أقل من ثلاث سنوات. ومع ذلك، لا يزال إنفاق المستهلكين المباشر على الاشتراكات في الذكاء الاصطناعي منخفضًا، مما يشير إلى فجوة بين الاستخدام الواسع والإنفاق.
تسارع تبني الذكاء الاصطناعي في جنوب شرق آسيا
تشهد منطقة جنوب شرق آسيا تبنيًا سريعًا للذكاء الاصطناعي، حيث أظهرت التقارير أن 243 مليون شخص قد استخدموا هذه التكنولوجيا في أقل من ثلاث سنوات. وفقًا لتقرير e-Conomy SEA السنوي الذي أصدرته جوجل وتمسيك وباين آند كومباني، فإن هذا يمثل حوالي 58% من القوة العاملة في المنطقة.
فجوة بين الاستخدام والإنفاق
على الرغم من هذا التبني الواسع، فإن 1% إلى 2% فقط من سكان المنطقة يدفعون مقابل اشتراكات الذكاء الاصطناعي الشخصية، مما يبرز الفجوة بين الاستخدام الواسع والإنفاق المباشر من قبل المستهلكين.
طرق جديدة لتوليد القيمة التجارية
قال فلوريان هوبي، شريك في باين آند كومباني، في مقابلة مع CNBC، إن الشركات وجدت طرقًا جديدة لتوليد القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي من خلال:
• تحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية
• التعامل مع استفسارات العملاء الروتينية
وأشار هوبي إلى أن المستهلكين قد يدفعون بشكل غير مباشر مقابل الذكاء الاصطناعي عند شراء المنتجات التي تم تطويرها باستخدام هذه التكنولوجيا.
نمو الاقتصاد الرقمي
تشير التوقعات إلى أن الاقتصاد الرقمي في جنوب شرق آسيا سينمو بنسبة 17% ليصل إلى 368 مليار دولار في قيمة البضائع الإجمالية هذا العام، ومن المتوقع أن يتجاوز السوق 1 تريليون دولار بحلول عام 2035.
تفاؤل عملي نحو التكنولوجيا
أضاف هوبي أن هناك عاملًا آخر يدفع حماس المنطقة تجاه الذكاء الاصطناعي، وهو استعدادها لتبني التقنيات الجديدة، حيث أظهر المستهلكون ما وصفه بـ "التفاؤل العملي" تجاه الذكاء الاصطناعي، معتمدين على فوائدها العملية.
تجربة المستخدمين في الذكاء الاصطناعي
تاريخيًا، كانت المنطقة من بين الأكثر نشاطًا في استخدام المنصات الرقمية. قال هوبي: "إنهم تجريبيون للغاية"، مشيرًا إلى انفتاح المستهلكين على الأدوات والخدمات الجديدة. كما أضاف أن سنغافورة تعتبر من أوائل الدول في تبني الذكاء الاصطناعي في المنطقة.
استخدامات مستقلة للذكاء الاصطناعي
يمتد هذا الانفتاح إلى استخدامات أكثر استقلالية للذكاء الاصطناعي، حيث أبدى 75% من المستخدمين استعدادهم للسماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالبحث عن أفضل الأسعار وإتمام المشتريات نيابة عنهم. كما أظهر التقرير أن الثقة في أدوات الذكاء الاصطناعي آخذة في الازدياد، حيث قال 62% من المشاركين إنهم يثقون في هذه الأدوات أكثر مما كانوا عليه قبل عام.
فجوة استخدام الذكاء الاصطناعي
على الرغم من هذا التبني السريع، لا يزال استخدام الذكاء الاصطناعي في جنوب شرق آسيا أقل بكثير من الولايات المتحدة، حيث يبلغ الاستخدام لكل شخص 10% من مستويات الولايات المتحدة.
عوائد ملموسة للأعمال
بالنسبة للأعمال، فإن العوائد المحتملة أصبحت أكثر وضوحًا. حوالي 69% من المتسوقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمقارنة المشتريات المعقدة مثل الإلكترونيات. أظهرت الدراسات الأولية أن الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على زيادة معدلات التحويل بنسبة 10% سنويًا وزيادة المبلغ الذي ينفقه العملاء لكل طلب بنسبة تصل إلى 75%.
مثال على نجاح الذكاء الاصطناعي
من الأمثلة على ذلك، منصة شوبى، التي تدير حوالي 80% من استفسارات العملاء من خلال روبوتات المحادثة الذكية، مما ساعد على تقليل تكاليف الاتصال بالعملاء بنسبة 30% سنويًا.
تحسين الإعلانات الرقمية
في مجال الإعلام الرقمي، أشار هوبي إلى "زيادة ملحوظة" في معدلات النقر على الإعلانات والتحويلات من خلال الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين الاستهداف.
فوائد الذكاء الاصطناعي خارج التجارة الإلكترونية
تتجاوز فوائد الذكاء الاصطناعي التجارة الإلكترونية، حيث يساعد المسافرين في تخطيط رحلاتهم، ويجعل الإعلانات الرقمية أكثر فعالية، ويمكّن من الحجوزات المدعومة بالصوت لخدمات النقل وتوصيل الطعام.
نمو سوق السفر عبر الإنترنت
من المتوقع أن ينمو سوق السفر عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا بنسبة 10% ليصل إلى 59 مليار دولار في قيمة البضائع الإجمالية هذا العام. ومن المتوقع أن ترتفع إيرادات الإعلام الرقمي، بما في ذلك الإعلانات الرقمية والبث، بنسبة 22% لتصل إلى 44 مليار دولار، بينما يُتوقع أن ينمو سوق خدمات النقل وتوصيل الطعام بنسبة 15% ليصل إلى 40 مليار دولار في قيمة البضائع الإجمالية، وفقًا للتقرير.
