مصطلح جديد يسيطر على عالم الأعمال مع تسارع الشركات في اعتماد الذكاء الاصطناعي
ملخص: الشركات تتوقع تكبد المزيد من التكاليف نتيجة تنفيذ أنظمة مستقلة بشكل غير صحيح. تقرير جديد يكشف أن 79% من الشركات العالمية تعاني من "ديون الذكاء الاصطناعي" بسبب تنفيذ أدوات غير فعالة.
توقعات الشركات بشأن تكاليف الذكاء الاصطناعي
تتطور قدرات الذكاء الاصطناعي بسرعة، وتحاول الشركات في جميع أنحاء العالم اللحاق بالركب وتنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن هناك عواقب للتنفيذ غير الدقيق.
• 79% من الشركات تتوقع تكبد "ديون ذكاء اصطناعي" نتيجة تنفيذ أدوات مستقلة بشكل غير صحيح، وفقًا لتقرير جديد من Asana حول حالة الذكاء الاصطناعي في العمل، والذي شمل أكثر من 9000 موظف معرفي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا واليابان.
البنية التحتية غير الكافية
أبرز التقرير أن الشركات غير مستعدة وتفتقر إلى البنية التحتية والإشراف اللازمين لتعزيز التعاون السلس بين الموظفين البشريين وعملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين. على عكس الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن العملاء يعملون بشكل مستقل، ويمكنهم بدء الإجراءات واسترجاع الأعمال السابقة التي قاموا بها. من الأمثلة على ذلك OpenAI’s Operator وClaude من Anthropic.
التكاليف الناتجة عن التنفيذ السيء
قال مارك هوفمان، خبير في مختبر الابتكار في Asana، لقناة CNBC:
❝يمكن أن تكون هذه التكاليف مالية، أو تتعلق بالوقت الضائع، مما يؤثر على المال. يمكن أن تتضمن أيضًا أشياء كثيرة تحتاج إلى تصحيح، مما يكون مكلفًا من الناحية المالية.❞
أوضح التقرير أن الديون يمكن أن تظهر على شكل مخاطر أمنية، وجودة بيانات ضعيفة، وعملاء ذكاء اصطناعي ذات تأثير منخفض، مما يضيع الوقت والموارد للموظفين البشريين، بالإضافة إلى فجوة في المهارات الإدارية.
البحث الجديد حول تأثير الذكاء الاصطناعي
وجد بحث جديد من BetterUp Labs وStanford Social Media Lab أن 40% من موظفي المكاتب في الولايات المتحدة قد تلقوا "محتوى غير ذي قيمة" تم إنتاجه بواسطة الذكاء الاصطناعي، والذي عُرف بأنه محتوى يبدو جيدًا ولكنه يفتقر إلى الجوهر.
• هذا المحتوى تسبب في حوالي ساعتين إضافيتين من العمل للأشخاص الذين واجهوه، مما يمثل تكلفة خفية قدرها 186 دولارًا شهريًا، وضربة قدرها 9 ملايين دولار للإنتاجية سنويًا.
أهمية التنفيذ المدروس
أكد هنري أجدير، مؤسس شركة Latent Space Advisory، على الحاجة إلى تنفيذ مدروس وهياكل مناسبة. وقال:
❝الأشخاص الذين يشغلون مناصب رفيعة في الابتكار، هم الذين لا يخفون الاضطرابات التي ستنتج عن ذلك … كما هو الحال مع أي إعادة هيكلة أساسية، ستواجه مشاكل وصعوبات.❞
التحديات في اعتماد الذكاء الاصطناعي
وجد تقرير Asana أنه على الرغم من زيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى 70% في عام 2025 من 52% في عام 2024، فإن العمال يواجهون أيضًا مستويات أعلى من الإرهاق الرقمي.
• زاد الإرهاق الرقمي إلى 84% في عام 2025 من 75% في العام السابق، بينما ارتفعت الأعباء غير القابلة للإدارة إلى 77%.
أشارت مونا مورسد، الرئيسة التنفيذية المؤسسة لمنظمة Generation، إلى أن الشركات لا تقدم التدريب أو الإرشادات اللازمة لتحسين الأداء.
• قالت: ❝ليس هناك سحر في الأمر، ولن يتحقق كل ما تريده بمجرد تثبيته … سيكون الطريق أكثر صعوبة لتحقيق تلك الفوائد.❞
استراتيجية الاستخدام الصحيح للذكاء الاصطناعي
قال أجدير إن الاستراتيجية الصحيحة هي اختبار استخدام الذكاء الاصطناعي بعناية وبناء البنية التحتية حوله بدلاً من التسرع في السباق دون استعداد.
• يجب أن يتضمن ذلك كل شيء من التدريب الصحيح للموظفين إلى التفكير في نوع نماذج الذكاء الاصطناعي التي قد تحتاجها الأعمال.
