فيزا تُدمج شبكة الدفع في ChatGPT لتمكين الشراء الذاتي
أعلنت شركة فيزا، الرائدة في مجال المدفوعات، عن إدماج شبكة الدفع الخاصة بها في نظام ChatGPT، مما يتيح للذكاء الاصطناعي إجراء عمليات الشراء وإتمام المعاملات نيابة عن المستخدمين.
هذا التطور يعني أن الوكلاء الذكيين لن يقتصر دورهم على توصية المنتجات، بل سيتمكنون من إتمام عمليات الشراء في أي متجر يقبل بطاقات فيزا. وكانت محاولات فيزا السابقة في هذا المجال محصورة في تجار محددين فقط.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تحاول فيها OpenAI دخول عالم التجارة الإلكترونية، حيث أطلقت في وقت سابق خدمة "Instant Checkout" التي كانت تهدف إلى تسهيل البحث عن المنتجات، لكنها لم تحظَ بقبول واسع من التجار بسبب الرسوم المرتفعة التي كانت تُفرض عليهم.
تختلف شراكة فيزا الحالية عن محاولات OpenAI السابقة، حيث ستتيح للمستخدمين ربط بطاقات فيزا بـ ChatGPT، مما يسهل على التجار قبول المعاملات التي يتم تفعيلها بواسطة الوكلاء الذكيين.
ستقوم OpenAI بتوفير التقنية اللازمة لتمكين الوكلاء من التفاعل واتخاذ القرارات وبدء عمليات الشراء عبر ChatGPT. بينما ستقوم فيزا، أكبر شبكة دفع في العالم خارج الصين، بتوفير التراخيص اللازمة لمراقبة الاحتيال وضمان الأمان في المعاملات.
قال جاك فوريستيل، رئيس قسم المنتجات والاستراتيجيات في فيزا: "مع دخول الوكلاء الذكيين كأطراف فاعلة في الاقتصاد، تركز فيزا على ضمان أن تكون المعاملات موثوقة وآمنة وسلسة."
وفي حدث للشركة في سان فرانسيسكو، قدم فوريستيل مثالاً عن كيفية عمل النظام، حيث يمكن للعميل إخبار ChatGPT بأنه يبحث عن سماعات رأس لاسلكية بأقل من 150 دولار، ليقوم الذكاء الاصطناعي بالبحث عن المنتج وشرائه نيابة عن العميل.
لم تكشف فيزا وOpenAI عن التفاصيل المالية للشراكة، بما في ذلك الرسوم التي قد يتحملها التجار أو العملاء. وكانت خدمة "Instant Checkout" قد فرضت رسماً قدره 4% من قيمة المعاملة، وهو ما اعتبره التجار مرتفعاً.
تثير إمكانية قيام الوكلاء الذكيين بشراء المنتجات نيابة عن المستهلكين مخاوف لدى البنوك والتجار، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجاوز العميل للميزانية أو شراء منتج خاطئ. كما تخشى البنوك من حدوث حالات احتيال عند استخدام الوكلاء لبطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بالعملاء.
أكدت فيزا أن هذه الميزة ستتضمن ضوابط مثل حدود الإنفاق ومتطلبات الموافقة والتجار المعتمدين لحماية المستهلكين وتقليل الاحتيال.
في سياق متصل، بدأت بعض الشركات في تقديم مساعدات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل "أليكسا" من أمازون، التي كانت تقتصر على التسوق من أمازون فقط. بينما كانت خدمة "Instant Checkout" من OpenAI محدودة أيضاً على مجموعة مختارة من التجار.
تتنافس فيزا مع ماستركارد، التي بدأت أيضًا في تقديم ميزات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث أعلنت ماستركارد أن الوكلاء الذكيين سيكون لديهم القدرة على شراء خدمات نيابة عن الشركات، مثل قيام مقهى بإطلاق حملة إعلانية.
في الختام، يبدو أن دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء قد يغير بشكل جذري طريقة تعامل المستهلكين مع التجارة الإلكترونية.
