تقرير جديد يكشف عن فشل شركة ميتا في حماية كبار السن من عمليات الاحتيال على منصاتها.
تواجه شركة ميتا، المالكة لفيسبوك وإنستغرام، انتقادات حادة بسبب عدم قدرتها على إيقاف المحتالين الذين يستهدفون كبار السن بالإعلانات المضللة. وفقًا لتقرير جديد، فإن هذه الإعلانات تتزايد بشكل مقلق.
من المتوقع أن يُصدر مركز مكافحة الكراهية الرقمية تقريره يوم الثلاثاء، حيث تم تزويد شبكة إن بي سي بنسخة مسبقة. ويشير التقرير إلى أن الإعلانات الاحتيالية تستهدف كبار السن بشكل واسع على فيسبوك، حيث سجلت الحسابات النشطة في هذا المجال حوالي 215 مليون ظهور للإعلانات خلال العام الماضي.
تستخدم العديد من هذه الإعلانات صورًا أو مقاطع فيديو مزيفة لمشاهير مثل الرئيس السابق دونالد ترامب، والرئيس جو بايدن، والمقدمة التلفزيونية أوبرا وينفري. الهدف المشترك لهذه الإعلانات هو إقناع المشاهدين بالنقر على روابط لمواقع أو الاتصال بأرقام هواتف.
أحد الإعلانات التي تم تسليط الضوء عليها في التقرير، كان يدعو المشاهدين إلى “لا تكن غبيًا. احصل على ذلك الآن”، مع وعد بتقديم 3600 دولار من المواد الغذائية المجانية والإيجار من خلال برنامج ميديكير. لكن الضحايا لا يرون الثروات الموعودة، بل يتم جمع بياناتهم الشخصية أو توجيههم إلى برامج ميديكير أسوأ.
قال مركز مكافحة الكراهية الرقمية إن ميتا يجب أن تكتشف المزيد من الإعلانات الاحتيالية التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها. وأكد عمران أحمد، المدير التنفيذي للمركز، أن الشركة تسمح للإعلانات بالظهور مرة أخرى بعد إزالتها، حتى وإن كانت متشابهة بشكل كبير.
في ردها، أكدت ميتا أنها تدرس نتائج التقرير. وأشار المتحدث باسم الشركة، آندي ستون، إلى أن المحتالين يستخدمون أساليب معقدة لخداع الناس وتجنب الكشف عنهم على المنصات.
على الرغم من جهود ميتا، فإنها تواجه انتقادات مستمرة لعدم اتخاذ إجراءات صارمة ضد الإعلانات التي تنتهك سياساتها. وقد تم تقديم شكاوى جماعية ضد الشركة بسبب انتشار هذه الإعلانات.
أظهر التقرير أن مركز مكافحة الكراهية الرقمية وجد أن المحتالين المرتبطين بميديكير أنفقوا حوالي 12.4 مليون دولار على الإعلانات خلال العام الماضي. كما أشار إلى أن الأرقام قد تكون أقل من الواقع، حيث تعتمد فقط على الإعلانات المدرجة في مكتبة الإعلانات العامة لميتا.
تظهر الأرقام أن حوالي 63% من الأشخاص الذين شاهدوا إحدى الإعلانات كانوا فوق سن 65. ويعتبر هذا استهدافًا مباشرًا لكبار السن، مما يزيد من قلق العائلات.
قالت ماريسا غارسيا، التي تعيش مع جدتها البالغة من العمر 79 عامًا، إن عليها التدخل عندما تصدق جدتها ما تراه على فيسبوك. وأضافت: “من المحزن أنهم يسمحون بحدوث هذا.”
في عام 2024، بعد محاولات ضحايا الإعلانات الاحتيالية لمقاضاة ميتا، أصدرت محكمة الاستئناف الأمريكية حكمًا جزئيًا يحمي ميتا بموجب قانون آداب الاتصالات، لكن المحكمة سمحت للقضية بالاستمرار بسبب احتمال انتهاك ميتا لشروط الخدمة الخاصة بها.
تستمر القضايا والمشاكل المتعلقة بالإعلانات الاحتيالية في التأثير على سمعة ميتا، مما يثير تساؤلات حول مدى قدرتها على حماية مستخدميها، وخاصة كبار السن، من عمليات الاحتيال المتزايدة.
